当前，数字化转型进入深水区，但民生与企业金融服务仍面临"最后一公里"难题。在民生领域，公共缴费等高频事项受限于网点距离远、排队时间长、渠道分散等问题，增加了群众办事成本；在企业端，随着数字经济发展，企业对金融服务的需求已从单一产品转向嵌入经营场景的一体化解决方案。这要求商业银行提升数字基础设施能力，优化场景化服务模式，以增强金融服务的可获得性、便利性和安全性。
当金融科技从工具发展为生态，其价值已超越效率提升层面，正在重塑社会资源配置方式。光大银行的实践表明，国有金融机构可以在守正创新中实现服务升级，既引领技术创新，又切实惠民便企。这种以数字动能服务国家战略的发展路径，为金融业高质量发展提供了有益借鉴。