长期以来,重复检查、预交金负担重、就医流程繁琐等问题困扰着广大患者,成为制约医疗服务质量提升的瓶颈。
江苏省卫生健康部门直面这些民生关切,以改革创新破解难题,一年来交出了一份沉甸甸的民生答卷。
数据互联互通打破信息孤岛。
过去,患者在不同医院就诊时往往需要重复进行各类检查,既增加经济负担,又浪费医疗资源。
江苏省通过建设全省统一的卫生健康云影像和云检验平台,从根本上解决了这一顽疾。
截至今年1月初,全省2092家医疗机构接入云影像平台,1982家接入云检验平台,实现了从省级医院到乡镇卫生院、村卫生室的全覆盖。
该省制定的互认项目目录涵盖影像检查300项、临床检验256项,总计556项,位居全国前列。
统一的质量控制标准和报告格式,确保了检查结果的权威性和可靠性。
平台运行以来,已累计上传患者检验报告逾3.4亿份、影像报告2.2亿份,医生工作站调阅量超过7950万次。
更为智能的是,系统配备的重复检查提醒功能,能够自动识别并拦截不必要的重复检查,从源头上避免医疗资源浪费。
泰州市民陈先生的就医经历颇具代表性。
其父亲在当地医院诊断为房颤后,转至南京市第一医院继续治疗。
接诊医生通过授权码登录云平台,便调取了患者此前的心脏彩超等全部检查资料,医生可在线对动态影像进行翻转、放大等操作,诊断效率大幅提升。
"以前带着胶片辗转看病,总担心损坏或遗失,现在一切都在云端,方便又安心。
"陈先生对此赞不绝口。
预交金改革减轻患者资金压力。
住院前需缴纳高额押金,曾是许多患者的沉重负担,特别是对经济困难家庭而言更是雪上加霜。
去年6月底起,江苏省在全省公立医疗机构推行预交金规范管理,全面停止收取门诊预交金,并对住院预交金进行大幅压减。
改革实施过程中,各地推出了一系列人性化措施。
针对65岁以上老年人,医院安排专人协助办理退款手续;通过医保信息系统主动查找失联患者并短信通知;同时开通线上退款渠道,让患者"一次不用跑"。
改革成效立竿见影,全省公立医院住院预交金平均下降1530元,有效缓解了患者特别是困难群体的经济压力。
流程再造提升就医便捷度。
江苏省多家医院推行的"预住院"模式,让患者在等待床位期间即可在门诊完成术前各项检查,一旦床位空出即可直接入院手术,大幅缩短了住院周期。
来自外地的一位患者表示,这一模式不仅让自己心里有底,也省去了反复奔波之苦。
在出院结算环节,江苏省同样走在全国前列。
目前全省公立医院均已实现出院后2个工作日内完成结算,二级以上医院更将时限压缩至24小时内,远优于国家规定的3个工作日标准。
南京医科大学第二附属医院创新推出的"床边服务一体化体系",将出入院办理、缴费、医保报销等事项前移至病床旁,患者足不出病房即可完成全部手续,真正实现了"让信息多跑路,让群众少跑腿"。
改革成效在数据中得到印证。
全省医疗行业满意度调查显示,总体好评度达到98.54%,较上年度提升1.59个百分点。
这一成绩的取得,源于江苏省坚持以人民为中心的发展思想,将群众需求作为改革的出发点和落脚点。
分析人士指出,江苏省医疗服务改革的成功经验在于系统化推进、精准化施策。
通过信息化手段打通数据壁垒,用制度创新破解结构性矛盾,以流程优化提升服务效率,形成了"技术支撑、制度保障、服务跟进"的改革合力。
这一模式对其他地区具有重要借鉴意义。
当然,改革仍在深化过程中。
如何进一步扩大互认范围、提升基层医疗机构服务能力、完善配套政策措施,仍需持续探索。
但可以预见的是,随着改革的不断深入,医疗服务将更加便捷高效,人民群众的获得感幸福感安全感将持续增强。
医疗改革的温度，最终体现在群众就医时少一分奔波、少一分等待、少一分负担。
江苏围绕“痛点在哪里、改革就推进到哪里”，以互认机制打破信息壁垒、以流程再造提升服务效率、以服务下沉促进资源均衡，为医疗民生治理提供了可观察的样本。
面向未来，只有持续在标准统一、基层承接与安全治理上久久为功，才能把阶段性便利固化为长期制度红利，让“更省心的就医”成为更多人的日常体验。