郭军、胡福祥、程志远和赵小艳联手报道了一则发生在广州白云站的暖心故事。2月2日清晨6点，当广州仍被夜雾笼罩时，038爱心综合服务中心迎来了李亚琼。这位值班站长把对讲机调到了3频和10频，试了两声后，她正式开始了自己的第11个春运服务。6时20分，一位急着找车票信息的女士向她求助，李亚琼仅用了几秒钟就帮旅客找到了购票信息，随后指引她前往4A口。 9时30分，李亚琼在进站口人群中锁定了一位视障旅客。她上前确认身份后接过行李箱，把旅客的手搭在自己的臂弯上，一路护送她通过安检、绿色通道，一直送到车厢座位上，并嘱咐列车长注意照料。罗女士被这贴心的服务感动得直道谢。10时20分，在服务完一位老年旅客后，李亚琼和记者开启了春运直播。她举着话筒详细讲解了广州白云站为旅客准备的各种暖心措施。 11时39分，T221次列车缓缓停稳在10站台。李亚琼早已推着轮椅等候在4号车厢门口。腿脚不便的蔡爷爷和老伴要去广州与儿子团聚。她扶起蔡爷爷慢慢挪上轮椅并帮他整理帽子，然后推着轮椅将老人送上了出租车。 中午时分，一位女士慌乱地跑到服务台说自己的电脑包丢了。李亚琼重新盖上饭盒后轻声安抚：“别慌，我帮您找。”她领着女士来到3A检票口附近的厕所查看情况。保洁员告诉她们刚刚捡到一个包正要上交服务台。女士确认是自己的包后终于松了口气。 16时20分，一位抱着大哭孩子的旅客来到台前求助。孩子的手正在流血。李亚琼拿出碘伏和棉签轻轻擦拭伤口并包扎好。小孩在拿到她给的小饼干后哭声渐渐减弱。 直到晚上7点多结束工作后，李亚琼才掏出手机查看步数。“哇！春运第一天就走了四万步。”她笑着说。一旁的记录单上写满了她和同事们为136名重点旅客提供服务的信息。中新网广州2月4日电报道了这四万步勾勒出的春运暖心图景。