前几天发生的事儿真让人揪心，农行济南绣惠支行那儿突然来了一位姓李的女士，她大概六十来岁，去办事的时候突然就不行了。客户一喊人，大堂的客服经理立马就冲过去了。这位大姐当时脸色煞白，整个人晃悠悠地就瘫坐在椅子上了。这经理一看她呼吸那么急促，额头上全是冷汗，赶紧判断是低血糖犯了。 网点那头得到消息后动作非常快，先让内勤行长和负责人到位，然后一边安排人打120和110报了警，详细说了病人的症状和位置；一边又让员工疏散人群，别让人围观拍照，怕引起什么恐慌。大家还怕李女士身体太虚，找来了糖果和温水想喂她吃点垫垫肚子，可这会儿她已经喂不进去了。 在救护车来之前，工作人员都守在李女士身边盯着她的动静。她的家人也赶过来了，我网点的同事就把情况和现在的状况给家属说了一遍，还不停地安慰他们。为了给医院多争取点时间，网点负责人早就联系好了医院那边，让医生提前准备着。 没过多久救护车就到了，大伙儿帮忙把李女士抬上了车。送到医院以后，工作人员又是帮着挂号又是陪着看医生的。直到家属赶到了现场，他们才肯放心地离开。 经过医生的救治，李女士的身体慢慢缓过来了。她的家人对农行的员工那是千恩万谢。李女士自己也说当时脑子都蒙了，全靠这些工作人员及时出手相救才没事，“农行的服务真是太贴心了”。 这次能这么顺利把人救回来，多亏了支行有一套完善的应急预案和大家平时练得扎实。农行绣惠支行一直很看重这方面的培训，经常搞消防和医疗急救的演练。 支行的负责人也说了，客户的安全健康是头等大事。以后他们还得继续完善预案、多练练员工的反应速度。以后不管遇到啥急事儿，都能给客户提供更安全、更方便、更贴心的服务，这才是一个金融企业该有的担当。