中国有个规模特别大的酒店管理集团，叫锦江酒店中国区，他们把旗下签约的酒店开到了1.63万家。最近他们就跟飞书联手搞了个大动作，给企业搭了个AI协同平台，取名叫“锦鲲”。这事儿可不光是换个办公软件那么简单，它算是咱们国家酒店行业在搞数字化转型时跨出的一大步。 这年头实体经济跟数字经济那是贴得特别紧，传统服务业也得靠技术来推一把。付雪冬是飞书那边消费综合行业的总经理，他说搞这个平台核心就是想把大伙凑在一起，用协同来沉淀经验，再拿经验反哺协同。业内专家也觉得，这就是超大型企业探索新管理方法的一次重要尝试。 你看锦江酒店中国区下面的酒店啥档次都有，经济的高端的都有，而且是通过好几次并购才凑起来的。现在这帮企业不光要管这么多摊子，还得在存量竞争的时代打破信息堵点、提高办事效率。“锦鲲”这个平台就被当成了公司的“数字运营中枢”，它里面有个核心智能体叫“鲲书”。 这玩意能帮忙干好几件大事：第一是把信息传得更直更快，以前那种一层层传话容易出错的毛病没了；第二是把乱七八糟的系统给统一起来，就像古时候的“书同文、车同轨”；第三是把大家脑子里的经验都记下来给大家看。像那些不成文的规定、干活的老法子，平台都帮你整理成了文档。一线员工只要动动嘴问问电脑，就能找到品牌的标准和以前的案例。 现在的酒店行业已经过了光靠多开店子赚钱的阶段了，必须得靠数据说话。锦江酒店中国区就是想通过这个平台让大家少用经验多靠数据做决定。这就好比是在重新造一个火车头，不光是换零件那么简单，整个组织架构、干活的套路都要改一改。这种结合了效率、人性化和智能的做法以后说不定能给别的行业也提个醒。