优化营商环境,把服务搞得好点

这次湖南食品标准备案的改革确实干得漂亮,办事效率提高了很多,产业活力也被带出来了。现在大家都在努力优化营商环境,把服务搞得好点,这是推动经济发展的重要路子。湖南卫生健康委员会把眼光放在食品产业上,把标准备案当成重点来改革,搞得挺彻底。以前企业办备案太麻烦了,要填申请、预审、送材料、公示、审查、盖章,这一连串下来至少得14个工作日。这时候企业不光要花钱,效率还低,真成了制约发展的大毛病。仔细想想问题出在哪儿,还是服务理念没完全转过来。以前老一套纸质办公、手续多的模式效率不高,而且标准化和数字化的底子也不够厚。这些问题导致政府跟企业的需求不太对路。湖南卫生健康委员会这次就从这些问题下手进行改革。先是把制度理顺了,把标准备案不算行政许可,把政府和市场的界线分清了。接着搞数字化转型,建了个在线备案系统,所有手续都在网上跑。还把公示、审查这6个不需要的环节都取消了,流程精简了很多。关键是不光是减掉手续和时间,服务质量也要跟上。他们搭了个国家标准和地方标准的大数据库,让企业随时能查到标准,把以前人工审批变成了智能服务。这不仅是职能转变,更是靠技术创新驱动服务创新。 现在效果出来了。自从新系统上线以来,办理时间从14个工作日压缩到0.5天左右,效率提升超过了95%。效率上去了之后办事的企业也多了起来,年备案量同比涨了超过90%。这项改革还入选了2025年“省政府服务企业群众十大典型案例”,这就是改革成功的证明。从长远看这事儿意义很大,不光是单个事项的优化了。通过数字化转型和流程再造,完全可以在监管到位的前提下把办事效率提上去。 未来数字政府建设会越来越深入,别的领域也能照这套路来优化服务。只要坚持以企业和群众满意为目标,用技术创新和制度创新当动力,办事水平肯定还能再上一个台阶。湖南这次食品标准备案改革就是个很好的例子: 他们告诉我们:优化营商环境得政府主动作为;制度创新跟技术创新要两手抓;破除体制机制障碍很重要;政府服务理念得从管理者变成服务者、从被动审批变成主动赋能。 现在高质量发展是时代主题了,这样的转变很有示范价值和推广意义;也为建设人民满意的服务型政府提供了一个生动的注脚。