寒假消费警示 辽宁省消协发布五大安全提示

寒假将至——学生从校园走向家庭和社会——消费活动也更为频繁。与以往相比,线上娱乐产品更新更快、线上交易更便捷、冰雪文旅热度攀升,再加上培训报班需求增加,使假期消费呈现“频次高、品类杂、线上化、预付化”的特点。辽宁省消费者协会围绕重点领域发出提示,帮助未成年人安全、理性、可控的前提下享受假期生活。 问题上,当前寒假消费风险主要集中五类:一是网络游戏、短视频等线上娱乐容易出现超时沉迷、冲动付费和诱导营销;二是冰雪运动参与度提升,但防护不足、场地资质不明、项目选择不当等安全隐患仍然存在;三是假期零食和外出就餐增多,食品来源不明、标签信息不规范以及过量摄入高糖高盐高油食品,可能带来健康风险;四是线上交易和社交平台使用频繁,个人信息泄露、验证码被套取、二维码链接诱导等诈骗手法更具迷惑性;五是培训、兴趣班等预付式消费升温,一次性大额充值、合同条款不清、机构经营不稳定等问题,可能引发退费纠纷。 原因上,未成年人消费判断和风险识别能力相对不足,是多类问题叠加的重要背景。假期时间更充裕、线上娱乐吸引力更强,容易放松自我管理;冰雪运动热度上升,但部分参与者缺少系统训练和安全常识;食品消费方面,“想吃、能买、易获得”与不均衡饮食习惯叠加,增加健康负担;线上支付门槛低、传播链路短,诈骗分子常借助“充值返利”“免费皮肤”“中奖链接”等话术诱导点击或套取验证码;预付式消费依赖信息透明和履约能力,一旦经营者资质不全或资金链紧张,消费者将面临维权成本上升、追偿困难等问题。 影响方面,这些风险既可能造成经济损失,也可能带来安全和健康隐患。轻则出现冲动消费、家庭矛盾和退费纠纷,重则引发人身伤害、个人信息被盗用,甚至遭遇电信网络诈骗。对未成年人而言,沉迷娱乐、饮食失衡和运动伤害可能打乱学习节奏、影响身心健康;对家庭而言,纠纷处理往往耗时耗力;对市场秩序而言,预付消费纠纷、虚假宣传等现象增多,也会削弱消费者信心。 对策方面,消协提示可从“管时间、管入口、管合同、管凭证”入手,形成家庭、场所、平台多方协同的防护链条。 一是合理规划娱乐消费。家长应加强陪伴与看护,帮助孩子明确娱乐时段和预算,警惕诱导充值与“限时优惠”等套路,避免沉迷影响作息。涉及支付操作,建议成年人监督下进行。 二是冰雪运动坚持安全优先。参与滑雪、滑冰等活动,应选择正规场所,结合身体条件和技能水平选择项目,提前了解并遵守场地规则,佩戴必要护具,听从工作人员指挥,不在非开放区域或危险地段擅自活动。东北地区冰雪资源丰富、参与人群集中,更要把“规范参与”放在首位。 三是把好食品安全与营养关。购买零食和休闲食品尽量选择正规渠道的品牌产品,重点查看生产日期、保质期、配料表和贮存条件等信息;同时控制高糖、高盐、高油脂食品摄入,避免暴饮暴食,防止假期体重增长过快或出现肠胃不适等问题。 四是强化个人信息保护意识。线上消费不随意点击不明链接、不扫描来源不明二维码,不轻易向他人提供短信验证码、支付密码等关键信息。遇到“客服退款”“中奖领取”“低价代充”等情形要提高警惕,必要时及时向家长、老师求助或向平台核实。 五是理性对待预付式消费。为孩子选择培训机构或兴趣班前,应了解机构资质、师资情况、课程安排和退费规则,签订正式合同并逐条核对条款,重点关注收费标准、课时安排、退费条件和违约责任等内容。原则上不建议一次性缴纳大额预付款,尽量选择分期、按次或更可控的支付方式,降低风险。 六是妥善留存消费凭证并依法维权。消费过程中及时索要并保存发票、收据、支付记录、聊天记录、合同文本等证据材料。发生纠纷可先与商家协商;协商不成,可拨打12315、12345投诉举报,也可通过全国12315平台或消协对应的平台反映诉求,依法维护自身合法权益。 前景上,随着假日消费持续升温,围绕未成年人消费的监管与社会共治将更加关键。一方面,平台应继续完善未成年人保护机制,强化支付和内容管理;另一方面,经营者应提升信息披露和合同规范水平,减少预付式消费纠纷;同时,家庭教育与学校安全教育也需要在假期前后形成更稳定的“提醒—实践—复盘”闭环。多方合力,才能让假期消费从“图方便”走向“更安全、更透明、更理性”。

寒假是学生放松身心、丰富生活的重要时期,也是消费风险相对集中的阶段;家长和学生应树立理性消费意识,在享受假期的同时提高警惕,防范各类消费陷阱。按照消费者协会的提示做好规划与防护,既能有效降低风险,也有助于提升青少年的消费素养和自我保护能力。消费者权益保护离不开社会各方共同参与,相应机构、商家、家长和学生应形成合力,营造安全、放心的消费环境,让学生度过一个充实、安心的假期。