在跨境办事中，香港居民因购置房产、办理银行抵押或贷款担保等需求，常被要求提交内地认可的《无结婚记录证明书》，俗称“单身证”。这份文件已成为多项行政审批的常见材料。以往的办理方式要求申请人本人赴港，在中国委托公证人面前完成签字确认。疫情防控期间，这个流程受到明显影响。
从“必须到场”到“远程可办”，反映的是跨境公共服务在压力之下的调整与完善。要让群众办事更省时省心，还需在规则说明、标准口径和流程预期上做得更清楚、更一致。面向更频繁的人员流动与民生融合，推进标准衔接、提升核验能力、完善风险控制，将有助于更提升跨境治理效能与营商环境。