随着济源市新能源、高端制造等新兴产业加速发展，10千伏及以上高压客户数量同比增长23%。但不少企业在投产初期面临用电匹配不足、政策信息获取不及时等问题。传统服务模式下，供电公司通常在送电一年后才开展例行走访，难以覆盖企业从设备调试到规模化生产的关键用能阶段。调查显示，76%的新建企业因负荷分配不合理出现能效损失，阶段性电价等优惠政策知晓率不足40%。
电力是现代经济的重要基础，服务质量直接影响产业运行效率。国网济源供电公司的“首访赋能”模式，在优化服务流程的同时，也推动供电企业从被动响应向主动支撑转变。在新发展格局下，电力企业应深入贴近企业生产节奏，围绕调试、扩产、降本增效等关键环节提供更具针对性的服务，与产业发展形成更顺畅的联动。该做法为其他地区的供电服务改进提供了参考，也为促进能源产业与实体经济深度融合提供了思路。