甘肃省和政县政务大厅推行的“红石榴”服务获得了当地老百姓的一致好评。群众反映，政务服务窗口就像连起各民族同胞的一座桥，更是传递民族团结温情的最前沿。这几年，和政县政务服务中心始终把铸牢中华民族共同体意识贯穿到整个工作中。 临夏州和政县的政务大厅到处都能感受到民族团结的气息。大厅里的宣传展板、摆放着民族文化书籍的图书角，还有电子屏循环播放的标语和微视频，都在潜移默化中增强了大家的文化认同。窗口里的“红石榴”服务尤为显眼，工作人员不仅熟悉民族习俗，还能提供无差别的“一站式”服务。无论是政策咨询还是填表环节，专业团队都会全程跟进，用贴心服务拉近了与群众的距离。 为了及时回应群众诉求并化解矛盾，中心还设置了“枫桥式”调解窗口。大家可以在一线就把问题解决掉。便民热线“总客服”功能也进行了优化，实行接诉即办、闭环管理。据统计，2025年以来已经累计办结热线工单1975件，办结率高达100%。 刚在临夏州和政县政务服务中心办完业务的马丽萍对这里的优质服务竖起了大拇指。她提到自己因为个人业务需要经常来大厅办事，“红石榴”帮办代办服务帮了大忙。对于不清楚的流程或材料问题，工作人员都会耐心指导和帮忙解决。 下一步计划中，和政县政务服务中心打算继续深化“政务服务+民族团结”的模式，通过优化服务和扩展宣传方式来促进和谐发展。这次由临夏州民委报道的消息显示，“甘肃民委”微信公众号上的内容也都支持这个观点。