“坚果礼盒”卖得挺火却惹了不少麻烦

随着春节越来越近,礼物生意也开始红火起来。很多人都会挑那种包装漂亮、看着挺吉利的盒子送人。不过最近网上有一款坚果礼盒,卖得挺火,却惹了不少麻烦。有消费者反映,这个盒子外面写着净含量958克,上面的图片也全是坚果。可大家把东西拆出来一看,里头两瓶饮料就占了660克,还塞了些饼干。剩下的核桃仁和坚果加起来才33克,占比特别低。有人就在网上吐槽,这么多饮料和零食,结果核心的坚果分量这么少,这盒子叫“坚果大礼盒”合适吗?商家是不是在宣传上搞文字游戏? 记者去看了下这家店的页面,虽然在详情里画了东西明细,但标题和封面图一点都没提示里面还有饮料这些非坚果的东西。最底下倒是写了一句,“如果套餐里的东西没货了,我们会换成一样值的东西给你。”品牌那边回应说确实有自家特色饮品,会把意见反馈上去。 关于这个事涉及的法律问题,江苏中虑律师事务所的滕尚丽律师觉得挺麻烦。她说根据反不正当竞争法,商家不能做虚假或者让人迷糊的宣传去骗消费者。如果商家在最显眼的位置把“坚果”当招牌打了出来,结果坚果才占一小半儿甚至更少,很容易让人觉得这东西全是坚果的。这种做法可能就是在误导人。 从消费者权益保护法的角度看,买东西的人有权知道自己买的是什么真实情况。滕尚丽还指出,商家要是不在显眼的地方说明清楚每种成分有多少、尤其是坚果比例这么低这事儿,就可能导致大家误解了信息才去买的货。这样做其实是侵害了消费者的知情权和公平交易权。 她还说要是情况属实的话,消费者完全可以根据相关条款要求退货退款还有赔偿。另外《广告法》也规定广告不能骗人、误导人。市场监管部门要是发现了虚假宣传的话,可以勒令停掉广告、消除影响,还要罚款。做广告的人和发布者都得为内容的真实性负责。 这次的事儿也反映出一个普遍的问题:有些商家就是利用大家对礼盒整体重量和名字的习惯认知,故意多塞点重的、便宜的东西来填满盒子,反而把最重要的真货占比给压低了。这种“看重数量、不看重质量”的做法虽然价格上看着划算,但如果没把真实成分清清楚楚地告诉大家,很容易引起纠纷。 买东西送东西讲究的是情义,诚信才是根本。“坚果礼盒”这档子事不仅仅是个维权案子,更是提醒大家得重视商品宣传合不合规、标签明不明朗的问题。现在的市场越来越好了,商家得自觉点别骗人、多跟大家说明白。监管部门也得多盯着点儿像礼盒这种过节特卖的东西,多查查标签和宣传是不是真的,把消费者的投诉渠道给疏通好。大家共同努力把市场环境搞得公平透明又健康点,好让过节的这份真心别被那些乱七八糟的包装把戏给搅乱了。