一位从厦门回宜兴的旅客遭遇了让他难以接受的损失：虽然给12306提交了候补订单，可在发车前5小时半夜才收到确认消息。等他发现时列车早已开走，价值近1700元的车票退不了也改不了。工作人员称这个行程只能改签，还得交40%的手续费。这位乘客其实是想“多买几站”去加价抢票的，结果系统却先兑现了前面的候补订单。事情的起因是因为他睡过了头没及时看手机。他认为虽然自己有责任没取消冗余的候补，但距离发车只有5小时就突然兑现也很不合理。另外两张行程重叠的票系统也没拦住。很多网友看到这个热搜后纷纷表示自己也遇到过类似的问题。12306方面给出了建议，旅客购票后最好赶紧把多余的候补给取消掉。