你是不是总感觉企业微信里的客户无缘无故就没了？别担心，今天我就手把手教你怎么把流失客户提醒功能给设置上。大家平时加粉、维护客户，觉得把客户牢牢抓在手里了，结果一给对方发消息，发现提示“对方已将你删除”，客户早就悄悄走了，之前的运营投入全白费了。据数据说，有超过60%的企业就是因为没及时发现客户流失才吃亏的，要是能早点出手挽回，流失率至少能降30%。 用芝麻微客的这个功能，就能第一时间逮住客户要走的信号，把客户资源给守住。这操作不难，3步就能搞定。我们先来说说为啥企业微信自带的功能不靠谱？虽然也能发通知，但毛病太多了，主要有3个大坑：第一，消息太晚发；等到客户真把员工给删了才通知，那时候再想挽回都晚了；第二，通知的人太少；光通知对接员工和主管还不够，运营、风控这些关键负责人也得跟上；第三，没有分析；光知道谁走了不行，得知道为啥走、怎么走才能优化策略。 现在开始设置：第一步，登录芝麻微客后台，找到“客户管理”模块里的“流失客户管理”页面，这里头有个“客户流失提醒”选项；第二步是自定义规则：谁来接收提醒你说了算，可以设成通知本人、主管、运营或者风控人员。提醒方式也挺灵活，有企微消息、短信、邮件三种选择；第三步是开启增值服务： ① 开启“备注+打标”：客户一走系统就自动在备注上写清楚“XX-芝麻流失客户”，还能打上专属标签； ② 最重要的是开启“删除好友前预警”：当客户把员工从企业微信里移除但还没彻底删微信好友时，系统立马就会发预警通知。这时候还能跟客户正常聊天呢，赶紧发点关怀的话或者优惠活动去留住人。 这一步特别关键，这可是企业微信本身没有的优势。花个3-5分钟搞定这些配置后，以后你就能时刻盯着客户动向了！