全国人大代表樊芸提议，把物业“管理”改成“服务”，让业主能感受到自己才是真正的主人。她提到了个很形象的说法，就是把自己当大爷来管你。这样肯定气不顺，天天找麻烦。但是把“管理”变成“服务”，就不一样了，物业公司就要从服务的角度思考问题，而不是当个大管家。3月8日，她提出这个建议，没料到3月10日住建部就已经采纳了这个提议。让她感到意外的是，住建部反应这么快。住建部把“管理”改成“服务”，给业主带来的是权利和定位的改变。其实这两字虽然简单，但背后的意义可是很大的。给业主提供的服务更贴心、更到位，肯定能改善大家的生活质量。樊芸表示接下来她还要继续深入调研，包括公摊面积等问题都会给大家解答。这个事儿得到了住建部的支持和重视。