罗技终于在3月26日深夜站出来道歉，他们承认这事儿闹大了。罗技（中国）科技有限公司把话放得很实诚：“对这次极其不当的内容，我们能理解大家的失望和愤怒。”说起来容易做起来难，道歉能换回什么信任才是关键。 回头看看这事儿是怎么爆的。当天晚上，罗技G的官方旗舰店放了个视频搞推广，“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，短短一句话把消费者比作狗，瞬间激怒了所有人，“退钱”和“解约”的帖子铺天盖地。从外设到高端鼠标，罗技积累了十几年的好口碑，就被这一句脏话给毁了。 事情查清楚后发现，其实是上海百事得电子有限公司的员工瞎胡闹。他们压根没经过总部审核就私自发了视频。虽然这家公司只是负责抖音上的销售工作，并不直接归罗技管，但这次出的乱子让大家看清了品牌管理上的漏洞。说白了就是：锅得员工背，责任还是品牌的。 为了挽回面子，罗技这回下了死命令。第一，马上把这个账号封了；第二，开除那个闹事的员工，负责人也得辞职；第三，以后发内容必须先过两遍英文审核再加人工检查；第四，专门设立个“首席玩家官”的职位，谁要是惹毛了玩家能直接找总部算账。 不过到现在为止大家还没消气。#罗技辱华#这个话题已经有10亿人看过了。很多网友已经把买来的东西退了回去，还在网上呼吁大家都别买。电竞圈、直播平台还有社交媒体都在等着看后续动作。一场公关危机能不能顺利度过，就看罗技能不能把道歉变成实实在在的行动了。