问题——消费新场景催生维权新挑战。线上线下融合加速、服务消费占比上升、跨区域交易增加，使消费纠纷体现为更复杂的类型、更长的链条、更多元的主体。近期一些服务领域暴露出权责边界模糊、协同处置不畅等问题，导致纠纷解决周期延长、消费体验受损。在扩大内需、促进消费的背景下，如何让维权工作适应消费结构变化，成为各方需要解决的现实问题。
消费维权工作的深度、广度和温度，反映了一个城市对消费者权益保护的重视程度，也表明了政府部门以人民为中心发展理念。惠州市消费维权工作的新部署，既是对过去成绩的总结，更是对未来发展的规划。在各有关部门的合力推进下，通过完善制度机制、提升工作能力、深化社会共治，惠州市必将构建起更加完善的消费维权体系，为全市消费市场的健康发展和人民群众美好生活提供坚实保障。