有这么一件事，一次暗访揭露了“国民便利店”美宜佳隐藏着巨大的假货黑洞。为了让消费者看到真相，记者特地在广东多个城市——广州、佛山和东莞，挑了10家美宜佳便利店，想把情况搞清楚。本来以为只是个别店有问题，没想到这10家店竟然全部都在卖假烟。从十几块钱一包的利群到上百块一包的中华，甚至还有卖得很火的南京煊赫门，真的是一个热销品牌也没放过。 更让人吃惊的是，这些假烟在店里摆放得明明白白，一点儿也不藏着掖着。有些老板胆子大到把越南烟、外烟还有粉红色包装的煊赫门摆在货架最显眼的位置，简直就是在告诉大家：“我这里全是假货！”网友们都很气愤地说：“美宜佳是不是背着我们偷偷开了个卷烟厂？”大家平时去便利店图的就是方便和放心，觉得大品牌管理得好不会有假货。可现实让这份信任彻底破灭了。 这些流入市场的假烟可不是什么小事儿，它们的焦油、重金属含量超标很多，长期抽对身体伤害特别大，跟慢性毒药差不多。面对曝光的证据美宜佳总部深夜发了个道歉声明并成立了检查组来全国排查问题门店。虽然反应快了点，但老百姓心里还是有火。特别是当总部把责任都推给加盟商时，“我们总部不直接供货”，这种推卸责任的做法让人更不满意。 其实加盟店模式确实帮品牌发展得快了些，但当店铺数量达到4万家这么多时，总部不能只管收加盟费而对核心商品不管不顾吧？这次舆论的压力确实让情况好了一些。正如网友说的，最近可能是假烟最少真烟最多的时候。 这也暴露了一个问题：本来应该天天进行的企业自律和监管工作，竟然需要靠每年一次的315晚会才能被迫启动。这次事件给所有连锁零售行业敲响了警钟：品牌的护城河从来不是靠开多少家店来堆起来的。 对于美宜佳来说，现在的道歉和承诺只是开始第一步。要想挽回口碑并重新获得消费者的信任，他们必须拿出坚决的决心去整顿内部问题才行。