金融消费者权益保护工作正面临新形势下的严峻挑战。
随着金融产品创新加速和数字化服务普及，电信诈骗、非法集资等金融风险呈现专业化、隐蔽化特征，特别是老年群体和基层群众由于金融知识相对薄弱，更容易成为不法分子的侵害目标。
针对这一现状，国家金融监督管理总局陕西监管局统筹部署2026年度"3·15"金融消费者权益保护教育宣传活动。
作为活动重要参与方，农业银行陕西省分行充分发挥网点覆盖广、服务群体多的优势，在全省范围内开展了一系列富有特色的宣教工作。
在西安明德门遗址公园主会场，该行设置的专业咨询台前人头攒动。
工作人员不仅发放《五彩三秦系列手册》等传统宣传资料，更创新推出"消保知识大转盘"等互动游戏，将复杂的金融知识转化为通俗易懂的趣味问答。
这种寓教于乐的方式显著提升了群众的参与热情和学习效果。
各地分支机构因地制宜开展特色活动。
汉中分行将防范电信诈骗知识融入快板表演，并设计"反诈沙包投掷"等创意游戏；商洛分行组织"金融安全拼图大比拼"，吸引众多家庭参与；延安分行针对老年群体开展"一对一"风险识别教学；宝鸡分行则在交通枢纽设立宣传点，为流动人群提供金融安全指导。
业内专家指出，当前金融消费者教育需要突破传统说教模式。
农业银行此次活动的成功实践表明，将专业知识转化为群众喜闻乐见的形式，能够有效提升宣教效果。
特别是针对不同群体设计差异化方案，体现了金融服务的精准性和普惠性。
从长远看，随着金融科技快速发展，消费者权益保护工作将面临更多新课题。
监管部门要求金融机构持续创新宣教方式，建立长效机制，将消保工作融入日常服务。
农业银行陕西省分行相关负责人表示，未来将继续深化"线上+线下"融合模式，运用数字化手段扩大宣教覆盖面，为构建和谐金融环境贡献力量。
消费者权益保护不是一次性宣传，而是一项贯穿金融服务全流程的系统工程。
让金融知识真正走到群众身边、落到生活细处，才能在不断变化的风险面前筑牢“防火墙”。
持续营造清朗金融网络环境，既需要机构的责任担当，也需要公众的理性参与与社会各方协同共治，共同守护安心消费与高质量金融服务生态。