问题——垃圾分类推进中,“知晓”与“会分、能做”之间仍存在落差。
在不少社区,居民对分类标识有所了解,但面对过期药品、塑料瓶、剩饭菜等具体物品时,仍容易混投错投;传统宣讲依赖手册与口头讲解,信息单向传递,参与度不高,难以形成稳定的行为习惯。
如何让分类知识从“纸面”走向“日常”,成为基层治理需要破解的现实课题。
原因——一方面,垃圾分类规则具备一定专业性,且居民日常垃圾种类繁杂,边界情形多,容易产生“记不住、分不清”的困扰;另一方面,社区宣教常受时间、场地、传播方式限制,缺少能让居民反复练习、即时纠错的“练兵场”。
同时,亲子家庭、老年群体等人群在接受信息方式上存在差异,单一渠道难以覆盖全部居民需求,导致宣传效果打折。
影响——针对上述痛点,惠济区此次在民安北郡小广场开展“沙包传绿韵 分类入民心”主题活动,将四类垃圾分别对应蓝色可回收物、绿色厨余垃圾、红色有害垃圾、黄色其他垃圾投掷区,分类标识清晰,常见垃圾示例图便于对照判断。
志愿者先行讲解投放标准与生态意义,并就易混问题现场释疑,再以“答题—投掷—纠错—再投”的流程,让居民在互动中把规则转化为动作记忆。
参与者手持印有不同垃圾图案的沙包,站在指定线外投向对应区域,居民之间互相提醒,小朋友在家长陪伴下积极参与,错投者当场得到解释,正确者获得鼓励与掌声。
实践表明,游戏化场景能把“被动听讲”转为“主动参与”,同时通过即时反馈提升投放准确率,带动社区形成共学共治的氛围。
对策——把一次活动的热度转化为持续治理成效,关键在于机制化、常态化。
其一,完善“可视化指引”,在小区投放点、楼栋入口等处持续更新常见垃圾示例,突出易错类别,如药品、灯管、电池、湿纸巾等,降低误投概率;其二,建立“分层分类宣教”,针对亲子家庭加强体验式活动,针对老年群体强化简明口诀与现场示范,针对物业与保洁人员开展规范培训,形成末端管理合力;其三,强化“志愿服务+社区网格”联动,推动居民代表、物业、社区工作者共同参与巡查与劝导,把纠错从活动现场延伸到日常投放点;其四,结合积分兑换、绿色奖励等方式,把“做对一次”变成“坚持一段时间”,让良好习惯可持续、可积累。
此次活动设置的小礼品激励,体现了以正向引导促进行为改变的治理思路,但更需防止“一阵风”,在规则透明、成本可控前提下形成长期激励体系。
前景——从更大层面看,垃圾分类是城市精细化治理的重要环节,既关系资源循环利用效率,也关系居民生活环境质量。
基层实践表明,越贴近生活、越便于操作的传播方式,越能降低公众参与门槛。
未来,随着社区公共空间治理不断完善,更多“可参与、可体验、可复盘”的宣传场景有望在各地推广:将分类知识融入社区活动、校园教育与物业服务,以常态化演练提升准确投放率,并通过数据化管理与制度约束,推动前端分类与中端收运、末端处置协同发力,实现“宣传有效、投放规范、收运顺畅、处置可靠”的闭环。
垃圾分类是推进生态文明建设的重要举措,也是提升城市管理水平的必然要求。
郑州市惠济区的这次创新实践表明,将环保理念融入日常生活、通过趣味互动激发居民参与,是推进垃圾分类工作的有效路径。
随着类似活动的不断推广和深化,相信会有越来越多的居民在轻松愉快的体验中养成良好的分类习惯,为建设更加清洁、美丽的城市环境贡献力量。
这种以人民为中心、寓管理于服务的工作方式,也为其他城市的环保宣传工作提供了有益借鉴。