AI导读：尽管个人生活中 AI 的应用已经很普遍，但要把这个技术真的融入企业的日常运营里，目前看还比较难。OpenAI 正在努力让 Frontier 平台帮企业解决那些混乱又复杂的问题，他们希望把成功的标准定在实际业务成果上，而不是看技术参数有多高。 给全球第二大的市场——印度，语音交互现在成了突破的入口，企业服务这块还有很大的潜力。 这个月初，OpenAI 推出了 Frontier 这个新平台，是专门给企业用来搭建和管理智能体的工具。不过呢，Brad Lightcap 这位首席运营官说了，企业现在还没大规模地用 AI。 Brad Lightcap 上周在新德里开的那个影响峰会上讲了几句心里话：“我们做 Frontier 的时候，发现一个挺有意思的现象，就是企业级的 AI 还没真正渗透到企业的业务流程里面去。现在个人用的 AI 系统已经很强了，但企业的情况不一样啊。企业里人多、团队杂，要协调的事多得很，还得靠好多系统和工具才能实现目标。” 外面的人老是说 AI 智能体要接管业务流程了，甚至有人喊“SaaS 已经死了”。虽然这些说法有时候会吓到 SaaS 公司的股价，但其实根本没变成真的。Brad 也提到了一个细节：去年的时候，OpenAI 还是 Slack 的重度用户呢。这就说明，像他们这种做 AI 的公司，其实还是离不开传统的企业软件。 今年 1 月份，首席财务官 Sarah Friar 发了个文，说公司收入一直在涨。现在的估值算下来，这家初创公司 2025 年一年的收入已经能超过 200 亿美元了。Brad 也承认需求确实大，但具体数字他没透。他说：“我们现在差不多总是缺人手。公司发展得特别快，全球市场都想要，我们也在使劲儿想办法满足大家。” 同时，OpenAI 也在琢磨怎么衡量在企业市场的成功。Brad 说，以后他们不会光看卖出了多少个席位许可，而是要看“业务成果”（具体定价还没出来）。他把 Frontier 当成一种试验，想看看怎么才能把 AI 真的用在那些乱七八糟的企业场景里。“如果把这事儿做好了，咱们对企业还有 AI 系统本身都能有更深的了解。”Brad 这么说。 采访没几天呢，OpenAI 就宣布跟波士顿咨询（BCG）、麦肯锡、埃森哲这些大咨询公司合作了，一起推动技术落地。连竞争对手 Anthropic 也没闲着，他们推出了针对金融、工程、设计领域的插件，让企业能用 Claude 来建智能体。 对于最近收购的开源工具 OpenClaw，OpenAI 还没说怎么整合进去。不过 Brad 觉得这工具让他们“窥见了未来”——以后智能体可能会直接在电脑上完成用户想干的所有事儿。 趁着这次印度峰会，OpenAI 接连放出了不少针对这个市场的消息。他们说印度是美国以外 ChatGPT 第二大用户市场了，每周活跃用户超过 1 亿人。Brad 提到语音交互在印度发展得很快，“这对我们来说特别重要。现在的语音模型效果挺好的，在信号不好的地方也能用，这让我们能把技术带给那些以前很难接触到的人。” 公司还签了一份给印度用的企业工具合同。Brad 还说了一个比例：印度在亚洲企业市场排第四位。对一个这么大的国家来说，这个比例有点低。“在印度我们还有很大的增长空间。” Brad 提到他们会在孟买和班加罗尔新设两个办事处。不过他说大概率是做销售和市场落地的。“到底要不要配技术人才？”有人问。他回答得很巧妙：“永远不要说绝不。” AI 工具会自动化掉一些工作岗位的事，大家都担心这会冲击就业。这在印度这个 IT 服务外包（BPO）特别发达的地方就更敏感了。最近几周股价跌得有点多，都是因为大家担心以后不用那么多编码人员了。 Brad 对这个问题的看法很务实：“我们觉得工作岗位会变的。”他说现在还不知道到底会在哪儿变、怎么变、变成什么样。“但未来肯定跟现在不一样。”他觉得这是正常现象。“是商业周期的一部分也是经济变化的一部分。所以我们得对那些变化快的领域多些同理心。”