近年来,直播电商快速扩张,食品类商品凭借复购率高、客单价相对较低等特点,成为直播间的重要品类。但也有部分经营者为追求流量和销量,忽视食品安全管理,甚至出现虚假宣传、资质造假等情况,直接侵害消费者权益。市场监管总局此次出台新规,旨对这些突出问题开展更系统的治理。 问题与背景 数据显示,2023年我国直播电商市场规模突破4.9万亿元,食品类商品占比超过30%。但在规模增长的同时,监管与治理能力一度跟不上行业变化。此前,因责任边界不清,平台、主播与商家之间容易出现相互推诿。一些“三无”食品借直播渠道流入市场、产地虚假标注等问题反复出现,治理难度较大。 原因分析 业内人士认为,直播电商的即时性与强互动特征,使传统监管方式难以覆盖从选品、宣传到成交的全过程。一上,部分主播缺乏专业培训,对食品安全法规理解不足;另一方面,部分MCN机构出于商业考虑,放松对合作商家的资质审核;平台流量导向下,审核把关也存在薄弱环节。多重因素叠加,推高了食品安全风险。 新规核心内容 《规定》以部门规章形式深入明确各方责任: 1. 平台责任:要求直播电商平台建立入驻经营者登记审核制度,对违规行为采取限流、封号等措施; 2. 运营者责任:直播间运营者需建立食品选品管理制度,保存完整交易记录; 3. 人员责任:主播及服务机构不得对食品功效作虚假宣称,须接受定期培训; 4. 处罚机制:根据违规情节设置1万至10万元不等的罚款标准,对拒不整改者从重处罚。 值得关注的是,《规定》对“店播”(商家自营直播间)与传统带货模式实行差异化管理:店播需公示食品经营许可证信息并接受抽查;传统带货推广食品类目则须先通过平台资质核验。 行业影响 随着新规落地,行业或将出现三上变化:一是推动中小主播补齐合规与专业能力短板;二是促使MCN机构搭建更标准化的合规审核与风控体系;三是加快市场出清,不具备资质或存在明显合规风险的食品商家将逐步退出。中国消费者协会专家委员会委员表示:“这将改变过去‘重销量轻质量’的行业倾向。” 前瞻判断 随着2026年对应的要求全面落地,监管部门可能进一步引入技术手段提升动态监管能力,例如通过区块链强化食品溯源、用大数据识别高风险直播间等,形成配套治理工具。同时,《规定》也可能为其他垂直领域的直播治理提供参考,化妆品、保健品等风险较高品类未来或出现类似专项整治。
直播电商为消费者带来便利,也为商家拓展了新的销售渠道,但创新不能以牺牲食品安全为代价;新规出台发出明确信号:监管正在与新业态同步完善规则,用更清晰的责任划分和更有力的约束机制补齐治理短板。随着责任落实、处罚执行和配套措施完善,直播电商食品销售有望走向更规范、更安全的发展轨道,让消费者在享受便捷购物的同时获得更可靠的安全保障。