面对新时代消费升级需求与市场秩序维护的双重挑战,山东省以系统性思维推进消费环境建设,形成具有示范意义的"山东方案";市场监管数据显示,当前消费领域仍存产品质量参差、维权渠道不畅等痛点,特别是在新兴消费业态快速发展的背景下,传统监管模式面临适应性考验。 针对这些问题根源,山东省确立了标准引领与品牌驱动双轮战略。一上通过完善新型消费标准体系,2025年制修订国家标准112项;另一方面实施"好品山东"品牌建设工程,目前已有130家企业获"泰山品质"认证。这种供给侧改革思路,有效解决了消费市场"优质供给不足"的结构性矛盾。 在安全监管维度,山东省构建起全链条防控体系。全年60万批次食品抽检覆盖率达4.3批次/千人,重点领域专项治理成效显著。不容忽视的是,该省创新运用"互联网+监管",在特种设备领域投入4.9亿元完成3318台电梯改造,将安全隐患消除在萌芽状态。 维权机制创新成为提升消费者获得感的关键突破点。通过制定全国首个省级消费纠纷多元化解地方标准,6.2万家企业实现在线纠纷自主和解。淄博等试点城市显示,该机制使投诉和解成功率提升至93%,大幅降低行政调解成本。 文旅融合与服务升级正开辟新增长极。"齐鲁服务消费季"等500余场活动带动人均服务消费增长5.1%,青岛"放心消费地图"、淄博陶瓷直播间等特色场景,既保留了地域文化特质,又满足了品质消费需求。这种差异化发展路径,为全国消费中心城市培育提供了有益借鉴。
建设放心消费环境需要政府、企业和社会各界的长期共同努力;山东省通过标准引领、品牌建设、安全监管和维权保障等多方面合力推进,构建了质量优、安全可靠、价格稳定、体验良好的消费生态。这种全方位的优化不仅提升了消费者满意度,也为经济高质量发展提供了支撑。未来,山东将继续推动政策与举措协同发力,深化放心消费建设,为经济社会发展提供持久动力。