问题——未成年人非理性“应援式消费”触发合同纠纷与家庭监管漏洞叠加风险。
江西法院披露的一起案件显示,一名14岁学生在多家网店累计消费近15万元,其中在短短一个月内向某店铺支付6万余元,消费时间多集中于夜间。
家长发现后主张交易无效并要求返还,因协商无果诉至法院。
法院最终判令卖家返还43600元,折射出未成年人网络消费、粉丝应援经济与监护责任之间的现实矛盾。
原因——“应援”商业化运作与支付、注册门槛偏低叠加,放大未成年人冲动性消费。
案件中,被告在平台经营店铺名义上售卖偶像周边,定价明显偏离常理,实质将所得用于购买相关产品或投票权益,以实现“打榜”“应援”等目的。
这类模式往往以情绪动员和群体压力为驱动,通过“限时冲榜”“任务打卡”等方式强化消费冲动。
与此同时,涉案平台购物环节无需实名认证即可下单,未成年人又可使用亲属账户完成支付,使家庭资金安全屏障形同虚设。
加之涉案学生父母长期出差、账户资金集中转入外婆名下后被孩子接触到,客观上为连续大额支出提供了条件。
影响——一方面侵害未成年人合法权益,另一方面扰乱网络交易秩序并诱发社会焦虑。
对未成年人而言,非理性“应援”容易演变为超出年龄与收入水平的高频消费,挤占学习生活支出,甚至诱发攀比心理与情绪依赖。
对家庭而言,亲属账户被未成年人反复使用、夜间大额转出,增加财产损失和家庭矛盾风险。
对市场秩序而言,若以“周边”名义行筹资打榜之实,既可能构成对消费者的误导,也会把未成年人置于被营销裹挟的脆弱位置,削弱网络交易的透明度与可预期性。
司法裁判在此类案件中的价值指向,亦在于通过责任分配促使各方回归法定边界和合理行为。
对策——以“多方共治”补齐未成年人网络消费防线,形成可执行的闭环管理。
司法层面,本案裁判强调过错分担:卖家以变相应援筹资方式引导未成年人消费,对合同无效负主要过错;监护人未依法履行家庭保护义务和有效预防沉迷网络职责,对损失产生亦有过错。
该认定对类似纠纷具有警示意义:经营者不得利用未成年人心理与信息不对称牟利,监护人也不能以“不知情”完全免除监管责任。
治理层面,平台应在注册、支付与交易异常识别方面加强机制建设,完善未成年人保护模式,对“短期集中高额”“夜间频繁下单”“明显异常溢价”等风险交易及时弹窗提醒、延迟支付或触发核验;对疑似以打榜、投票权益为核心的变相交易加强巡查处置。
家庭层面,监护人应提高支付账户安全管理意识,避免将大额资金置于未成年人可自由支配的账户;为孩子设置消费限额、支付验证与账单提醒,建立“可见、可控、可追溯”的日常监管机制,并引导其形成理性消费与正确审美观。
学校与社会层面,可通过法治教育、媒介素养教育和心理健康辅导,帮助青少年识别情绪营销与群体裹挟,减少盲目跟风。
前景——规范应援生态与完善未成年人网络保护将成为长期任务。
随着线上娱乐消费与粉丝经济持续发展,围绕“周边”“投票”“打榜”等衍生交易形态可能更趋隐蔽、多样。
未来治理重点应从事后纠纷处置转向事前风险预防:一是推动平台把未成年人保护要求嵌入产品设计与风控模型,实现技术治理与规则治理结合;二是压实商家合规责任,对诱导未成年人非理性消费、虚高定价与变相筹资等行为依法规制;三是形成家庭、学校、平台、监管、司法联动的常态化机制,让未成年人在网络空间获得更稳固的保护边界。
司法实践中通过比例返还、过错认定等方式明确行为边界,有助于在“保护未成年人”与“维护交易安全”之间实现更平衡的制度安排。
该案犹如一面多棱镜,折射出数字经济时代未成年人保护的新课题。
在平台责任与家庭监护的双向强化之外,更需要建立社会协同机制——包括完善网络消费立法、推进文娱行业合规经营、构建家校联动的财商教育体系。
只有多方形成合力,才能真正筑牢未成年人健康成长的防护网。