问题——消费升级背景下，“智能”如何真正服务日常生活 消费升级与行业转型的背景下，家电竞争正从单一性能比拼，转向“体验价值”和“系统能力”的综合较量。一上，智能功能普及速度很快，但一些产品仍存“功能叠加却不实用、操作复杂、与居住空间不匹配”等问题；另一上，厨房一体化、全屋定制等趋势加速推进，家电如何实现更顺畅的嵌入融合、保持长期稳定，并通过交付安装与售后服务形成完整体验，成为企业共同面对的课题。AWE 2026现场，博西家电以“可感知的智能”为核心表达，强调技术应尽量“隐于无形”，最终以便捷、稳定、舒适的日常体验被用户真正感受到。 原因——需求分化与居住空间变化推动“双品牌、两条路径” 孔凡在采访中表示，博西家电深耕中国市场三十余年，长期观察到消费人群结构与需求正在分化：一部分消费者更看重设计审美与互动体验，希望科技带来更愉悦的使用过程；另一部分消费者更关注耐用可靠与稳定品质，希望家电“少出问题、用得久”。基于此，企业以双品牌策略承接差异化需求：西门子家电强调设计与“愉悦智能”体验，面向更注重生活方式表达的人群；博世家电则以稳定品质为核心，面向更重视长期价值与可靠性的家庭用户。两条路径侧重点不同，但指向同一目标——让技术回到生活本质，解决真实场景中的效率与品质问题。 影响——从展台到产品矩阵，行业竞争加速“场景化+嵌入式+系统服务” 本届展会中，博西家电通过差异化展台呈现两品牌定位：西门子家电以开放式空间与互动环节，强化科技与生活融合的直观体验；博世家电则以“清晨、时膳、入夜”等生活节奏组织体验，突出品质生活的细节。更受关注的是，企业将“空间融合”作为产品创新的重点方向：超薄蒸箱、全嵌冰箱等产品通过尺寸与安装方式优化，直接回应中式厨房空间紧凑、橱柜一体化的需求；在保鲜、控温、烘存、清洁等关键环节，则以更精准的温控与更系统的保鲜方案提升体验的稳定性与确定性。业内普遍认为，在存量市场竞争加剧的情况下，差异化将更多体现在“能否真正适配家庭空间、能否长期用得好”，而不只是展示单点功能。 对策——以“可落地的产品适配”与“全价值链服务”打通体验闭环 孔凡指出，面向中国家庭对“空间高效利用”的普遍需求，企业一上产品端推动家电主动适配家居环境：例如以统一设计语言覆盖多品类套系，提升家电与家居的一体化程度；同时扩展全嵌入式产品矩阵，通过更窄边距与可定制面板实现与橱柜融合。另一上，企业将服务视为“从展台到家”的关键环节，需要保障交付、安装、调试到维修保养的全流程体验一致。展会现场首次集中展示其服务体系能力，包括客户联络中心、区域服务分部与授权网点覆盖，以及自有服务团队与专业人员配置等，意在传递“产品之外同样要有确定性”的理念。业内人士分析，随着家电嵌入化、系统化程度提高，交付质量将直接影响用户口碑与品牌信誉，服务体系也将成为高端市场竞争的重要门槛。 前景——“无感智能”与“长期可靠”将成为高质量供给的共同方向 从产业趋势看，家电智能化正从“看得见的炫技”转向“用得上的能力”：更少打扰、更高效率、更强稳定性，将成为用户评价的重要标准。同时，绿色低碳、以旧换新、家居一体化等政策与市场因素叠加，也将推动企业加快产品迭代与服务升级。孔凡表示，博西家电将继续以消费者需求为中心，在差异化双品牌策略下完善产品矩阵，并通过全链路服务提升交付能力与用户体验。未来行业的领先者将更强调“系统工程”能力：既能把技术落到产品细节，也能把体验落实到千家万户的真实场景中。
家电的价值不在于技术本身有多“耀眼”，而在于能否让家庭生活更省心、更舒适、更可靠。面对日益理性且分层的消费市场，谁能把创新落在真实场景，把服务兑现到每一次交付，谁就更可能在新一轮产业升级中赢得信任与增长。