问题:在基层社区治理中,居民对便民服务的需求日益增多且更加细化;中老年群体的健康管理需求突出,如测血压、测血糖、慢病随访和用药指导等;同时,小家电维修问题也困扰着居民,电吹风、热水壶、取暖器等常见故障往往面临维修难、成本高的问题。如何将服务送到居民家门口,成为提升社区满意度的关键。 原因:便民服务需求增长与供给不足的矛盾是主要原因。随着生活水平提高和老龄化加剧,健康咨询和日常照护需求持续上升——但社区公共服务资源有限——专业医护和维修力量难以长期覆盖。高校拥有医学、工程等学科资源和青年志愿者力量,若能建立稳定的校社协作机制,可在特定时间和场景下实现资源互补,以较低成本提升服务可及性。 影响:3月5日学雷锋纪念日当天,湘南学院社区联合物电学院、临床医学院等单位开展“义诊、义务维修进社区”活动。义诊专区由附属医院医师带队,为居民提供血压、血糖测量及健康咨询,解答常见病预防和慢性病管理问题;义修专区则由学生志愿者负责检修小家电,帮助居民解决日常使用问题。活动集中回应了医疗健康和生活维修两类高频需求,既方便了居民,也增强了社区互助氛围,展现了志愿服务在基层治理中的积极作用。 对策:便民服务需从临时活动转向常态化机制。一是建立校社共建对接机制,按需提供服务;二是规范服务流程,确保义诊和义修的安全性与可靠性;三是将志愿服务与学生实践结合,提升学生专业能力;四是固定服务频次,如定期开展健康筛查和便民维修,让居民形成稳定预期。 前景:随着公共服务向基层延伸,高校参与社区治理的空间将继续扩大。未来,“专业力量下沉+志愿服务组织化”模式可发展为长期项目,如慢病管理随访、健康档案完善、家电安全宣传等预防性服务。通过制度化协同,校社共建既能提升居民幸福感,也能为基层治理现代化注入可持续的社会力量。
从雷锋精神到基层实践,这场活动展现了新时代志愿服务的价值。当专业知识与社区需求结合——“为民服务”不再是口号——而是解决实际问题的行动。这正是雷锋精神的时代意义——在服务群众中实现个人与社会的共同成长。