最近在北京边检，有个叫“春语”的服务队给好多外国朋友帮忙了。他们就是想把春节的第一程给外国人搞得更舒心。我听说，有个外国人玩了28天中国，办完手续的时候特别感动，说中国太美好了。春节这阵子北京入境旅游市场特别火，像什么“老外花了超13亿元”，“老外体验中国年味”之类的话题都上了热搜。北京边检的数据显示，2月15日到23日春节假期，北京口岸入出境的外国人达10.1万人次，比去年多了42.3%。大兴机场入境旅客更是有1.5万多人次，同比增长超140%。 前两天我去首都机场口岸看了下，人流还是挺多的。不过工作人员指挥得挺好，通关现场挺有秩序。为了应对春节客流高峰，北京边检提前准备了好多措施，像增加多语种执勤警力这些措施，给大家提供更方便的服务。“春语”这个队就是其中之一。他们每天从语言沟通到政策落地，从信息填报到转机引导都很用心。 就在上午10点的时候，有一对韩国老夫妇正在智能设备前填入境卡。民警原琳看到他们可能需要帮忙，就赶紧上去手把手教他们填信息、上传证件这些事儿，还耐心讲注意事项。 还有一对刚下飞机的俄罗斯情侣在找转机口，急得眼睛直盯着显示屏。刘军欢巡逻时看到了就用俄语问他们有什么需要帮助的。那对情侣就说机票上没标注转机口在哪里。刘军欢一边看机票一边比手势给他们指路。 马丽芳跟我说这个队叫“春语”是因为他们想用春天般温暖和语言把世界和中国连起来。这个队成立于2024年3月了，到现在已经帮了超过10万人次的旅客了。成员们除了英语、韩语、俄语这些语言还有法语、德语呢。今年他们还打算再招3个人进来。 去年8月才入警的杨业华英语挺好，就主动申请加入“春语”服务队去跟班学习了。刚开始跟外国人说话的时候挺紧张的，慢慢就找到了技巧。 勤务间隙的时候他们还在休息室里开小课堂呢。马丽芳要求大家除了自己精通的外语之外还要再学一门基础外语，这样就能给更多旅客提供帮助。 多学一门语言就能给急需要帮助的旅客打开一扇窗。