问题:随着人口结构变化,社区养老与托育需求同步增长,基层公共服务面临双重压力。南苑街道位于济宁城区西南部,常住人口规模大,老年人与婴幼儿数量众多,部分社区老年人占比较高,家庭照护与社会化服务的矛盾日益凸显。现实中,老年人对日间照料、康复理疗、精神文化生活的需求日益多样,而0至3岁婴幼儿托育服务供给不足、服务时间不匹配、家长分离焦虑等问题,成为许多家庭的困扰。 原因:供需矛盾背后既有服务设施布局与人口分布不匹配的问题,也有养老、托育"各自为政"的体制惯性。过去养老服务多集中少数机构,社区端供给相对薄弱;托育服务则受场地、安全、师资与运营成本制约,难以快速形成规模。同时,家庭结构小型化、双职工家庭增多,使得"白天谁来带孩子、老人如何获得连续照护"成为普遍问题。基层治理实践表明,单一功能的设施使用效率不高,而复合型、集约化服务模式更能适应社区人群结构变化。 做法:为解决"设施分散、服务割裂、时间不便"的问题,南苑街道推进"老幼共托"建设,通过盘活存量资源提升供给能力。街道党工委统筹调整社区党群服务阵地布局,将原有社区党群服务中心整合贯通,形成超过2000平方米的服务用房,其中约1800平方米用于老幼服务。在运营上,社区与专业机构签订委托协议,引入第三方开展建设运营,实现专业化管理与标准化服务。服务内容涵盖婴幼儿临时托、日托、周托、全托等多种模式,同时在同一场所提供适老化活动空间、康复理疗、文体娱乐等服务,形成"同楼共托、错峰共享"的格局。 效果:从实践看,"老幼共托"带来三上积极变化:其一,提高了服务可及性与便利度。老人送幼儿入托后,可就近参与健康管理与文体活动,减少往返奔波,释放家庭照护压力。其二,降低分离焦虑与照护焦虑。婴幼儿熟悉的空间里知道家中长辈就在附近,情绪更稳定;老人也能随时了解孩子状态,心理更踏实。其三,促进邻里互动与社区凝聚力。通过共同空间的日常使用,老年群体与家庭之间联系更紧密,社区公共生活更活跃,基层治理更具温度。 对策:从可持续发展看,"老幼共托"既是民生工程,也是治理工程,需要在制度设计与服务质量上持续完善。一要坚持需求导向,动态评估社区人口结构与服务缺口,优化托育与养老服务的时间安排与项目设置,特别要兼顾周末、节假日等家庭最需要的时段。二要强化安全与专业底线,完善场地分区、出入管理、消防与食品卫生等制度,提升托育人员、护理人员的专业培训与应急能力。三要理顺运营机制,明确政府指导、社区参与、市场化专业运营的边界与责任,建立透明的服务收费、质量评估与投诉反馈机制。四要增强协同联动,推动医疗卫生机构、社会组织、志愿服务力量与社区平台形成合力,在慢病管理、康复指导、家庭教育与心理支持各上提供延伸服务。 前景:从更广视角看,"一老一小"工作事关千家万户,也体现城市治理现代化水平。老幼共托模式将养老与托育的服务需求放在同一社区场景中统筹考虑,既盘活存量公共空间,又以专业化运营提升服务供给效率,契合基层公共服务由"有没有"向"好不好"转型的方向。随着政策支持、行业规范与人才供给逐步完善,此类模式有望在更多社区推广。在老龄化程度较高、婴幼儿数量相对集中、公共空间可整合的区域,具备较强的复制条件。同时也应因地制宜,避免"一刀切",在服务半径、收费承受能力与运营可持续之间找到平衡点。
从"老无所乐"到"幼有所育",济宁的探索证明,民生痛点的破解往往蕴藏在系统化思维之中。当社区服务从单一供给转向代际融合,不仅发出资源整合的乘数效应,更重构了"老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼"的现代实践范式。这种有温度的制度创新,正是基层治理现代化的生动注脚。