兴业银行杭州管理部以维护金融消费者权益为己任，通过一系列举措让“兴”字系上民生。2026年，这个部门借“3·15国际消费者权益日”之机，要求下属各支行参与到多场景、全覆盖的宣传中。活动深入学校、乡村、社区，也走进了福利院与护理院。工作人员把专业的金融知识送到群众身边，还提醒大家警惕网络乱象，帮不同群体提升素养和防范能力。杭州望江科技支行和富阳支行分别去了杭州计算机学校和浙江开放大学富阳学院，给学生们讲解消费者的八大权利。他们还把校园贷和电信诈骗这些学生常遇到的骗局拆解开来，教学生怎么保护个人信息。为了让大家更懂反诈，银行用问答、情景模拟等互动形式来教大家防骗技巧。杭州临安支行跟花戏村村委会联手在乡村做宣传，把服务送进家门。工作人员给村民讲反诈口诀、拆解套路，还普及存款保险知识来消除他们的存钱顾虑。手把手教大家用手机银行操作更是解了不少涉农服务的疑惑。杭州城北支行去了星桥社区、桐庐支行进了美伦美郡小区、钱江世纪城支行拜访金一社区、城西支行进驻吉如家园社区、武林支行走访胭脂新村社区。这些支行都在社区设咨询台发宣传折页，用本土话普及消费者八项权利。他们结合电信诈骗、养老诈骗这些例子来教大家反诈口诀，还把服务收费标准公示出来解答疑问。兴业银行杭州管理部下属网点都搞起了“行长值大堂”活动。支行长们在厅堂接待客户听诉求解决问题，还一对一给客户做金融教育。杭州高新支行去西湖区福利院搞元宵节活动，把金融知识做成灯谜让老人猜。上城支行去嘉誉护理院给老人讲存款保险收费原则和案例反诈。工作人员耐心地一对一讲解给老人们听。这次宣传活动让多场景不同群体都学到了知识。未来兴业银行杭州管理部会继续下基层搞宣传，用专业暖心的服务给群众营造安全的金融环境。