1月19日，豫北地区迎来2026年首场降雪，给春运期间的铁路运输带来挑战。
作为郑州铁路局的重要枢纽，新乡东站迅速启动冰冻天气应急预案，采取多项措施保障旅客出行安全。
此次降雪正值春运高峰期，客流量大、运输任务重，冰雪天气易导致站台湿滑、设备故障等问题，影响列车准点运行。
为应对这一情况，新乡东站动态调整客运组织，增开人工售票窗口与安检通道，并在进站口、检票口等重点区域加派工作人员引导，避免客流拥堵。
同时，车站组织人员对站台、台阶、出入口等关键区域进行不间断扫雪除冰，铺设防滑地毯，并在站前广场、地下通道撒布融雪剂，确保旅客通行安全。
在设备保障方面，车站第一时间启用融雪道岔设备，利用电热装置确保道岔灵活转换，避免积雪影响列车调度。
供暖设备也经过全面检查，确保候车室、售票厅温度适宜，热水供应充足。
此外，车站充分发挥12306服务台作用，配备急救药品、轮椅等设备，并为老年及特殊旅客开通绿色通道，提供全程陪护服务。
一场降雪，检验的是城市运行与公共服务体系的韧性。
把风险想在前、把工作做在细处，既是对安全底线的坚守，也是对民生关切的回应。
只有让应急机制更敏捷、让服务触角更温暖，才能在风雪之中守住出行秩序，托起群众对便捷、安全出行的稳定预期。