问题：寒潮与雨雪冰冻天气叠加，往往带来线路覆冰、设备受潮、树障倒伏等风险，用电负荷也可能因取暖设备集中开启而明显上升。
春节临近，医院、冷链仓储、商超等重要场所对供电连续性要求更高；在农村地区，留守老人、困难家庭等群体安全用电知识相对薄弱，室内电取暖设备使用频率增加，触电、过载、火灾等隐患随之上升。
如何在极端天气条件下守住电网安全底线、守牢民生用电保障线，成为当前电力保供工作的重点。
原因：从气象条件看，降温与雨雪冰冻易导致绝缘性能下降、连接点发热、开关柜凝露等问题，进而增加故障概率；从用电行为看，电暖器、电热毯等大功率设备“临时接入”“多口插排叠加使用”等现象在冬季更为突出，老旧线路和失效的漏电保护装置会放大风险；从管理对象看，重要用户设备运行连续、负荷波动大，一旦发生供电异常，影响范围更广、处置要求更高。
多重因素叠加，要求供电保障由“事后抢修”向“事前预防”转变。
影响：供电可靠性关系千家万户冷暖，也关系节日期间市场供应、医疗救治和物流运转的稳定。
若处置不及时，轻则造成局部停电、设备损坏，重则引发安全事故和社会运行受扰。
对基层而言，越是极端天气，越需要把服务下沉到末端，把风险消除在萌芽，把用户诉求解决在一线，以稳定电力供应支撑民生保障与节日安全。
对策：围绕“早预警、早排查、早处置”，国网汉中市南郑区供电公司在预警发布后迅速进入迎战状态，从电网侧、客户侧、应急侧同步发力。
一是前置排险，做实设备运维。
公司强化电网运行监测和设备状态管控，运维与调度协同关注重要线路、关键设备运行情况，运用在线监测等手段提升巡视针对性，及时发现并处置覆冰、发热、接点松动等隐患，降低雨雪天气引发故障的概率。
二是聚焦特殊群体，提升入户服务精准度。
依托“台区经理+党员包片”的网格化服务体系，公司对困难户、独居老人等特殊用户开展走访排查，明确责任人、服务频次和检查要点，重点检查室内大功率取暖设备线路老化情况、漏电保护器动作有效性等，并对发现的隐患及时更换或指导整改，推动“安全用电”从宣传提示转化为现场整改。
三是守住重点场所，强化民生用电保障。
针对医院、冷链仓储、大型商超以及重点企业等对供电可靠性要求更高的用户，公司落实“重要用户清单制”，完善“一户一策”保供方案，组织运检与营销专业开展节前特巡，既查配电室设备运行状态，也结合生产特点提供错峰用电、分时电价等政策咨询，推广线上办电渠道，现场收集并闭环跟踪用户诉求，提升服务效率与用户获得感。
四是提升应急能力，确保抢修响应迅速高效。
公司加强应急值班与物资储备，抢修队伍24小时待命，优化客户诉求受理与响应流程，确保突发情况下“发现快、出动快、处置快、恢复快”，把停电影响控制在最小范围。
前景：随着冬季极端天气的不确定性增加，电网保供将更加依赖“预警—研判—处置”的闭环机制和精细化运维能力。
下一阶段，国网汉中市南郑区供电公司将持续强化24小时值守与动态巡查，巩固隐患治理成效，进一步健全应急处置机制和跨专业协同流程，在提升电网韧性、优化服务体验、夯实末端安全管理等方面持续发力，为群众安心用电、温暖过冬以及节日期间社会平稳运行提供更有力支撑。
寒潮中的灯火温暖，映照出电力工作者的责任担当。
从秦岭深处的独居老人到城区的ICU病房，稳定供电的背后是无数“电力铁军”在风雪中的坚守。
随着新型电力系统建设推进，如何进一步统筹防灾减灾与民生服务，将成为能源行业服务中国式现代化的重要命题。