一、背景：新形势下消保宣教面临新挑战 2026年是"十五五"规划实施的开局之年，也是我国金融监管体系深化改革的关键节点。国家金融监督管理总局统一部署，全国范围内组织开展以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，旨在引导社会公众增强金融安全意识，营造健康有序的金融市场环境。 近年来，随着数字金融业态快速扩张，网络金融营销乱象、个人信息泄露、非法代理退保、互联网贷款风险等问题频繁出现，对普通消费者的财产安全构成现实威胁。，公众金融素养参差不齐，老年群体、青年消费者、小微企业主等不同群体在风险识别与权益维护上存明显短板。传统以集中讲座、纸质材料为主的"单向灌输式"宣传模式，已难以适应新时代消保宣教的实际需求。 二、问题：宣传模式滞后制约消保效果 长期以来，金融消保宣传存在覆盖面有限、互动性不足、内容专业晦涩等突出问题。宣传活动往往集中于特定时间节点，缺乏常态化机制；宣传内容偏重政策条文罗列，与群众日常生活场景脱节；宣传渠道以线下为主，难以触达年轻群体和流动人口。这些问题导致消保知识传播效率低下，公众对金融风险的识别与防范能力提升缓慢，部分消费者在遭遇金融侵权时仍不知如何有效维权。 三、对策：中原消费金融探索数字化宣教新路径 面对上述挑战，中原消费金融深入把握行业趋势与群众需求，以数字化创新为核心驱动力，系统构建多元化、场景化、接地气的消保教育体系，推动宣传模式实现三个转变：从"集中活动"转向"常态融入"，从"被动告知"转向"主动互动"，从"专业晦涩"转向"通俗易懂"。 在互动直播上，该公司创新联动中原银行，携手河南交通广播等权威媒体平台，共同打造3·15金融消保主题直播间。公司资深消保专家、法务专员、风控骨干以"金融主播"身份出镜，以生活化语言和真实案例为载体，围绕非法代理退保、银行卡盗刷、个人信息保护、互联网贷款风险等热点问题，逐一拆解金融陷阱，讲解维权路径。直播现场实时互动答疑，针对老年群体、青年消费者、小微企业主等不同受众分类开展风险提示，实现"有问必答、有惑必解"。相较于传统线下宣讲，直播模式突破了场地、人数与地域限制，使消费者足不出户即可获取系统性消保知识。 短视频传播上，中原消费金融依托官方抖音、视频号等新媒体矩阵，深度运用智能创作技术，打造兼具趣味性与知识性的消保科普短视频系列，形成独具特色的品牌化宣教产品。系列视频聚焦无资质引流、高收益承诺、冒用监管名义误导、职业背债等典型风险点，通过情景演绎、动画科普、案例揭秘等形式精准揭示骗局套路，清晰讲解防范技巧。碎片化传播与场景化渗透相结合，使消保知识有效触达年轻群体、社区居民、职场人士等各类人群。 图文深度传播上，该公司充分整合官方网站、微信公众号等全媒体矩阵，持续输出深度解读类内容，与直播、短视频形成互补，夯实消保宣教的知识根基，实现宣传覆盖全渠道、无死角。 四、影响：多维度提升公众金融安全意识 上述系列举措实施，在多个层面产生积极效果。从受众覆盖看，线上传播模式大幅拓展了宣传半径，有效弥补了传统线下活动的覆盖盲区；从内容质量看，场景化、案例化的表达方式显著降低了专业知识的理解门槛，增强了宣传内容的实用性与吸引力；从社会效益看，系统性的消保教育有助于引导公众自觉远离金融陷阱，提升整体社会的金融风险防范水平，为维护金融市场秩序提供有力支撑。 五、前景：常态化机制建设是长远之道 从行业发展趋势看，金融消保宣教正从阶段性活动向长效机制演进。数字技术的持续迭代将为消保宣传提供更丰富的工具与场景，跨机构、跨媒介的协同宣教模式也将成为行业共识。未来，如何将消保理念真正融入金融服务全流程，如何建立覆盖城乡、贯通线上线下的常态化宣教体系，仍是持牌消费金融机构需要持续探索的重要课题。
金融安全既靠制度约束，也靠认知提升；把权益保护知识送到群众身边，本质上是将"风险防线"前移到每一次点击、每一次咨询、每一次借贷决策之前。让公众在真实场景中学会识别套路、理解规则、依法维权，才能与持续完善的监管治理形成合力，共同营造清朗有序的金融网络环境。