问题:近期,群众对公共服务和民生消费领域的价格透明度、收费是否合规等问题关注度明显上升;个别行业和环节仍存不按规定明码标价、变相加价、虚构优惠、利用信息不对称诱导消费等现象。尤其在涉企收费、水电气等公用事业、养老与医药、教育培训等领域,一旦监管跟不上,容易出现乱收费和价格欺诈。另外,医疗转运需求增加,部分“非法救护车”以不具备正规资质的方式开展转运服务,可能伴随超标准收费、误导宣传等问题,给患者权益和转运安全带来隐患。随着电动自行车保有量持续增长、充电点位加快铺开,充电收费标准不清、计费规则不明、附加费用不透明等情况也更容易引发纠纷。 原因:从外部看,消费结构升级、服务消费比重提升,使价格秩序治理从传统商品延伸到更多服务场景;从行业特性看,公用事业、医疗转运、充电服务需求刚性强、信息差明显,消费者不易弄清价格构成;从经营主体看,部分商家法治意识和合规能力不足,有的抱有侥幸心理,通过模糊收费项目、拆分收费、夸大服务功能等方式牟利;从治理角度看,新业态、新场景发展较快,监管在规则细化、部门协同和日常巡查上仍需持续跟进。 影响:价格秩序一旦失范,既会直接增加企业和群众负担,也会削弱市场预期和消费信心,影响公平竞争。涉企乱收费会推高经营成本,挤压中小微企业发展空间;医疗转运领域若存在非法车辆和不规范收费,容易损害患者权益,并可能带来安全风险和矛盾纠纷;充电服务收费不透明则可能放大邻里争议与投诉压力,影响便民服务的公信力。总体来看,这些问题看似切口不大,却牵动民生与营商环境预期,治理成效关系群众获得感和县域发展稳定性。 对策:平陆县市场监管局表示,将以2026年重点领域专项整治为抓手,突出精准监管与系统治理并重。一是加强民生价格监管,紧盯涉企收费、水电气等公用事业收费以及养老、医药、教育等重点领域,依法查处不执行政府定价或指导价、价外加价、不按规定明码标价、价格欺诈等行为;同时加强政策解读和合规提示,推动收费项目、标准和依据公开,形成常态化监管。二是集中整治非法救护车乱象,围绕超标准收费、虚假宣传、价格欺诈等问题加大排查力度,依法从严处理,推动医疗转运服务回归规范;执法中强化与有关部门联动,做好线索移送和联合治理。三是规范电动自行车充电服务价格秩序,重点检查计费方式是否清晰、收费公示是否到位、是否存在捆绑收费或变相加价等,督促经营者落实明码标价和收费公示制度,减少因信息不透明引发的争议。四是完善闭环治理机制,结合常态化巡查、随机抽查和“回头看”,对整改不到位、屡查屡犯的依法从严处理,确保整治落地见效。 前景:业内人士认为,重点领域专项整治既回应了群众关切,也有助于优化县域营商环境。随着执法检查与普法宣传同步推进,市场主体合规意识有望深入增强,收费行为将更透明、更规范。下一阶段,如能在投诉举报快速处置、跨部门数据共享、行业自律与信用约束各上持续发力,将更利于形成可持续的长效机制,为县域经济平稳运行和民生保障提供支撑。
维护市场秩序既要依法查处,也要靠制度固化和日常治理。平陆县的做法为县域市场监管提供了可借鉴的路径。专项整治能否沉淀为长期有效的制度成果,最终实现营商环境改善与民生福祉提升的双赢,仍值得持续关注。