谁能想到在河南省内乡县的政府大院里，一位普通门卫因为一句话，竟让全县上下的基层治理工作面临了一次前所未有的拷问？那番“你眼睛瞎了吗”“我还把你当神敬嘞”的质问，简直像一把锥子一样扎进了基层工作最脆弱的地方。尽管事情很快得到了通报处理，可舆论场里的争论却一直没有平息，因为大家都清楚，这种对骂背后戳中的不只是一个具体的人，更是一种普遍存在的“阎王好见，小鬼难缠”的怪象。 在基层干活的人常常会面临这样的现实：虽然上面拍板的大官不多见，但守在门口、坐在窗口的那些人反而成了拦路虎。他们手里握着的权力虽然不大，却死死卡住了群众办事的第一道门，想进来还是拦住全凭他们一句话。魏某的职位本来该是服务群众的第一道关口，结果却被他异化成了自己的私人地盘。对于那些问路的、办事的，他完全不觉得自己是在服务人，反倒觉得对方是来求自己办事的。于是，原本的工作职责变成了施舍别人的施舍品，本该给予的帮助变成了对下人的恩赐。当他说出那句“我还把你当神敬嘞”时，言语背后的意思其实很明显：你居然敢真把自己当回事？ 这种现象在全国各地的基层都并不少见。有的窗口工作人员眼睛盯着手机不理人，把群众当成了自己打发时间的对象；有的协管员巡查时颐指气使，把整条街都当成了自己家开的地盘；有的保安更是把单位大门当成了拦路虎，动不动就说“领导不在”把人挡在外面吹冷风。这些人似乎天生就会在群众面前摆谱拿捏人。虽然很多人觉得这是个人素质的问题，但实际上这背后反映出的是权力观的严重扭曲和管理上的疏漏。一方面是长期存在的“重使用、轻教育”问题。那些签了合同被派到岗上的临时工、门卫和协管员们，往往只知道干活却没人告诉他们怎么待人接物、什么才是真正的为人民服务。权力给了规矩却没跟上，岗位设了监督却没跟上——出事是早晚的事。另一方面是这些人在长期的工作中慢慢滋生了一种“土皇帝”的心态。他们心里门儿清：老百姓办事绕不过这道坎儿，自己手里掌握着“让不让进”的实权。虽然这只是一种小微权力，但久而久之被无限放大后，他们就真把自己当成了这块地盘的主人。《辽宁日报》曾经报道过某政务大厅工作人员八年收好处费1614万元的案例，这就是权力异化的典型代表。 如今全党都在开展树立和践行正确政绩观的学习教育活动，落到基层其实就很简单：当群众来找你的时候给不给好脸色？当群众有困难的时候帮不帮忙？要想彻底根治这种“小鬼难缠”的问题，光是批评和整顿是远远不够的，还得下功夫打一套组合拳：首先思想教育要走心不能搞形式主义。不能把宗旨意识教育当成走走过场的样子戏，得让每一个基层工作人员都明白一个道理：群众不是来找茬的是来解决问题的；你的工作岗位不是私人地盘而是责任田。那些喜欢把群众当下人看待的人得先把自己的心态摆正了再说。 其次监督惩处要较真不能搞下不为例。对于那些损害群众利益的“小鬼”必须发现一起查处一起绝不姑息留情。不能因为是编外人员就网开一面也不能让临时工成了挡箭牌遮羞布。老百姓的眼睛是雪亮的谁在使绊子谁在拖后腿他们心里都跟明镜似的看得清清楚楚。 最后制度建设要管用不能光说不练。要把那些小权力关进制度的笼子里把每个岗位的职责和服务标准都亮出来让老百姓来评判来监督把关同时还要完善绩效考核机制把“群众满意不满意”作为硬杠杠作为衡量工作好坏的唯一标准由群众来拍板做决定谁服务得好谁就该拿高分谁摆架子谁就该受罚。 内乡县这次发生的厕所事件看似只是一句没素质的口角纠纷其实照出了基层治理最末端的那些细微处那个门卫的一句“我还把你当神敬嘞”反过来想想恰恰说明了公仆该有的样子是什么样的：不是把老百姓当菩萨供着而是要把自己当做人把群众当亲人平等地看待用心去交流才算是真正拉近了干部和群众之间的距离政绩观教育要见实效就得从这些细微的小事做起把每一个岗位都变成真正为人民服务的窗口而不是让人望而生畏的高门槛只有这样老百姓的心才会暖起来事情才能真正办好。