春节假期临近，双职工家庭的子女看护问题再次受到关注。襄阳市襄城区檀溪街道，营盘社区前期调研显示，辖区87%的学龄儿童家长有寒假托管需求，其中新就业形态劳动者家庭占42%。这个需求集中释放，也反映出城市公共服务供给与群众实际需要之间仍存在错位。 针对这一现实问题，营盘社区党委推出“家社联动”方案。2月2日启动的寒假托管项目，首次由社区团支部、工会联合会、关工委合力推进，并引入湖北文理学院两个专业志愿服务团队和专业社工机构，形成“社区搭台、高校赋能、社会参与”的运行模式。课程设置也不再局限于看护陪伴，而是把消防安全演练、非遗剪纸等实践内容纳入教学，让每日8小时托管兼顾安全管理与能力培养。 从实际效果看，项目带来多上收益。家长问卷显示，所有参与者认为托管“明显减轻家庭负担”，92%的儿童表示“希望继续参加”。湖北文理学院交通学院志愿者将道路安全知识改编为情景剧进行教学，美术学院师生开发“二十四节气剪纸”系列课程。专业力量下沉既提升了托管质量，也为高校实践育人提供了新的场景。 有基层治理研究者认为，营盘社区的做法具有参考价值：关键在于建立需求响应机制，并通过“益童”志愿服务品牌整合辖区资源，形成相对可持续的服务闭环。檀溪街道党工委对应的负责人表示，下一步将扩大服务覆盖面，试点“错时托管”“线上预约”等举措，同时探索财政补贴与社会捐赠相结合的保障机制。
营盘社区寒假托管班规模不大，但做法具有可复制性。实践表明，缓解职工家庭的看护压力未必依赖高投入，更重要的是把现有资源组织起来、把各方力量调动起来。随着更多社区探索类似服务，基层公共服务将更贴近实际需求，职工家庭的获得感也会深入增强。以问题为导向的基层治理创新，正在为社区治理和社会运行注入更务实的动力。