在基层社会治理面临新挑战的背景下，固阳县针对群众反映强烈的"多头跑、反复跑"问题，以系统性改革破解难题。
过去由于部门条块分割，一起普通物业纠纷往往需要辗转住建、司法、街道等多个单位，平均处置周期长达21天。
2023年启动的改革中，该县将分散在12个部门的38项职能整合为"一窗受理"，建立起"首接负责+限时办结"双机制。
深层分析显示，该模式成功关键在于三重突破：一是制度层面建立"23项运行标准"，将调解质效纳入全县绩效考核；二是流程上实行"一案一码"电子追踪，使跨部门事项处置时间压缩至3个工作日；三是组建含政协委员、行业专家在内的复合型调解队伍，对陈年积案采取"法理情"融合化解法。
典型案例中，调解团队通过查阅十余年前工资凭证，成功化解拖欠农民工工资的历史遗留问题。
实效数据印证改革成效：2025年法院诉前调解成功率同比提升27个百分点，物业纠纷重复投诉率下降63%。
特别值得注意的是，各镇特色调解室发挥重要作用，如兴顺西镇"老胡工作室"累计调解成功率保持92%以上，真正实现"小事不出村、大事不出镇"。
当前，该县正推进治理能力现代化升级。
一方面开发智能分派系统，对接自治区综治平台实现全流程线上办理；另一方面推广"收研转办结"五步工作法，计划2026年前建成覆盖全县的智慧调解网络。
中国人民大学公共管理学院专家评价，这种"制度刚性+服务柔性"的结合，为西部县域治理提供了可复制的创新路径。
固阳县"一站式"社会治理模式的成功实践，为基层治理现代化提供了有益借鉴。
这一模式既体现了治理理念的创新，也展现了服务方式的变革，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿，让矛盾就地化解、问题及时解决。
在全面推进中国式现代化的新征程上，这样的基层治理创新实践，必将为构建更加和谐稳定的社会环境贡献更大力量。