在公共服务领域，如何从“被动响应”转向“主动服务”，一直是行业改革的重点。国网安庆供电公司探索的“晨夕例会”制度，为这个转变提供了可操作的实践路径。传统供电服务中，响应不够及时、协同不够顺畅等问题较为突出；一线人员能力不一，客户诉求处理也容易停留在“就事论事”。2019年，国网安徽省电力有限公司提出建设“六强”一流电网目标，其中“服务强”成为重要发力点。
服务质量的提升，往往体现在一次及时提醒、一句清晰告知、一次快速复电等细节中。把例会融入日常、把问题前移处置、把经验沉淀为标准，既是对基层能力的持续投入，也是对群众期待的直接回应。以机制促转变、以协同提效率，才能让“服务强”真正转化为千家万户可感可及的获得感。