3月4日这天，东南网记者黄筱萍给大伙儿带来了一个暖心的消息。工行三明沙县支行营业部的大厅里，因为来了一位带回大笔零碎硬币的顾客，热闹非凡。这位返乡的小吃业主急得满头大汗，怀里揣着的全是混在一起没分类的1元、5角、1角硬币，数量多得吓人。他说这些钱是在外地做生意攒下来的，急着要换整钱好结账，之前问了好几家银行都没办成。最后他实在没办法，抱着试试看的心态走进了工行。 当班的厅堂客服经理听完他的难处，二话没说就答应帮忙。看着堆积成山的硬币，大家伙儿都知道这活儿不好干。为了不耽误其他客户办事，银行赶紧启动了应急方案，专门给这客户开了绿色通道。运营主管一声令下，好几个闲着的员工就把工作放下了，凑过来轮流上阵帮忙。大家发扬了不怕脏不怕累的精神，用手一点点把那些杂七杂八的硬币按照面值分开、码好、数清、核对上封条。这个过程花了好几个小时，但没人抱怨一句。 最后一核总数，1元硬币整整有5065枚，5角的有2070枚，1角的也有1750枚，加起来一共是6275元整。当顾客接过那摞整整齐齐的纸币时，高兴得眼泪都快掉下来了。他一个劲地夸工行服务好，真把老百姓的难处当成了自家的事儿。 一直以来，工行三明沙县支行营业部都是客户的贴心人。他们不光业务做得好，更是很有担当的一家国有大行。这次帮着解决了大量零币兑换的大难题，就是平时他们优质服务的一个缩影。银行用实际行动温暖了大家的心，尤其是那些在外打拼的小吃业主，在这一年的尾巴上，给大伙儿唱了一首特别动人的暖心歌。