武陵区打算把解决城市“毛细血管”堵塞这个难题的责任给担起来，这事儿最近挺让他们头疼。这几年城市发展得快，老旧城区的基础设施老化得特别严重。常德市武陵区府坪街道高山街社区那边，就在常德市第三人民医院边上，有条商业街，因为餐饮油污排放太多，再加上管道老了，下水道老是堵，污水倒灌。这下可好，周围商户做生意都受影响，居民生活也跟着遭殃。2024年7月，社区接到商户的紧急反映，说店里被淹了。刚开始排查发现问题出在医院宿舍区的管道上。虽然当时给临时疏通了一下缓解了情况，但到了2025年8月下大雨，老毛病又犯了，说明光靠临时办法解决不了根本问题。要找出病根来，主要得从三方面找原因：一是管道太旧了，好多还是上世纪建的，容量不够用；二是责任方太多了，商户、医院、市政这些人在一起不好协调；三是治理方式太零散了，以前都是有事儿才去应急处理。社区工作人员在调研时发现，有的餐饮商户直接把油污排到外面去了，平时也没人管着管道维护。遇到问题的时候责任方还互相推诿不负责。 污水倒灌不光是商户损失钱的事儿，街区环境也变差了，居民生活质量也受影响。据统计，2024年到2025年这一年间，有八家商户被水淹坏了东西。其中三家餐饮店因为停业整改压力很大。这个问题老是反复发生也引起了商户之间还有商户跟社区之间的矛盾纠纷。这事儿到底怎么办好？这对基层治理能力真是个大考验啊。高山街社区这次打算用“多元协同”的办法来治理这个问题。他们让社区专干和纪检专干牵头去协调。街道纪工委、市政部门、城管执法还有辖区警务室这些部门一起出力帮忙形成合力。具体怎么做呢？社区开了好几次协调会来定各自的责任：餐饮商户负责自己店里的管道改造和清理工作；医院管好自己院子里的管道；市政部门负责公共管道的系统清理。2025年8月问题又出现后，社区就督促责任方请专业队伍把从排污口一直到主管道这段路都给彻底打扫干净。还弄了个“定期清理+责任承诺”机制，让商户签协议保证以后出了事自己担着。街道纪工委全程盯着监督保证整改落实到位。2025年8月的时候有五位商户代表给社区送锦旗了，这说明大家都认可这种办法了。 高山街社区的这次尝试不光是把一条街的问题解决了，还给基层治理提供了一个可以复制的好模式。首先是明确责任、加强监督让治理不再是临时抱佛脚了；其次是多个部门一起合作打破了部门之间的壁垒提高了效率；最重要的是关注老百姓需求让大家心里踏实。武陵区负责人说会总结这次经验在全区范围内排查类似隐患推动城市治理从解决问题转向预防为主。真正让城市的“毛细血管”畅通健康起来。 其实城市治理精细化就体现在对一条小管道、一条小巷子的问题解决上。高山街社区的实践告诉我们只要坚持以人为本的思想通过创新机制把大家的力量凝聚起来就能把难题变成亮点。从疏通下水道到疏通老百姓的心基层治理能力提升了就是国家治理体系现代化的一个缩影。未来怎么把这些经验固定下来常态化地搞下去让城市治理从被动响应变成主动前瞻还得靠各级部门继续努力探索和实践呢。