随着信息技术与医疗卫生融合发展的推进，如何让群众就医更便捷、更高效成为城市治理的重要课题。广州市卫生健康委员会在2026大湾区医疗健康创新大会上推出的"穗小伊"就医助理，正是对该问题的创新回应。 "穗小伊"通过自然语言处理技术，支持用户以语音或文字方式进行交互，实现了就医全流程的智能化管理。从初期的健康咨询到最终的报告查询与解读，用户可获得一站式的医疗健康服务。这一设计充分考虑了不同人群的需求特点：对老年人来说，语音交互降低了使用门槛；对于慢性病患者，24小时不间断的健康指导提供了持续支持；对于上班族，即时便捷的挂号服务节省了宝贵时间。 在具体应用中，"穗小伊"表现出了显著的实用价值。当市民遇到感冒咳嗽等常见问题时，助理可根据症状描述提供初步分析和用药建议；面对失眠等困扰时，可给出专业的健康指导。在挂号环节，用户只需表达就诊意愿，系统便能自动匹配医院号源、整理关键信息，大幅简化了传统挂号流程。目前，"即问即办"服务已在多家医院上线，居民可通过该助理在线挂号和预约300多家医院的号源。其中"云陪诊"服务已覆盖广州市50多家医院，并在海珠区实现了从三甲医院到基层医疗机构的全链条贯通，形成了纵向一体化的医疗服务网络。 这一创新举措的推出，反映了广州市在生命健康人工智能领域的战略布局。广州市卫生健康委员会信息与统计处负责人表示，下一步将结合广州市发展生命健康人工智能的对应的政策，推动人工智能在医疗卫生行业的深度应用，不断升级"穗小伊"的服务能力。这意味着，智能就医助理将在功能完善、覆盖范围扩大、服务质量提升等持续迭代，为居民提供更加智能、便捷的医疗健康服务。 从更深层的意义看，"穗小伊"的推出表明了以人民为中心发展思想在医疗卫生领域的具体实践。通过技术赋能，让群众少跑腿、少等待、少烦恼，是推进医疗卫生现代化治理的重要方向。同时，这也为粤港澳大湾区医疗一体化建设提供了有益借鉴。
提升医疗服务便利性需要技术创新和系统治理并重。"穗小伊"的价值不仅在于减少排队等候，更在于推动医疗服务向协同供给和连续健康管理转型。确保安全性、规范性和用户体验，才能让技术真正服务于公共卫生目标，使便捷就医成为城市现代化的生动实践。