随着新能源汽车保有量的快速增长，充电设施建设成为制约其推广应用的关键瓶颈。
在城市老旧小区，这一矛盾尤为突出。
近日，国网荆州供电公司城区供电中心月亮楼供电服务站通过创新服务举措，成功破解了恒生国际小区的充电难题，为同类问题的解决提供了有益借鉴。
问题的出现源于老旧小区的先天不足。
恒生国际小区居民周先生购置新能源汽车后，虽然已安装充电桩，但面临无法通电的困境。
这并非个案。
老旧小区普遍存在的管线老化、供电负荷预留不足等问题，使得直接接线存在严重安全隐患，成为阻挡新能源汽车进入居民生活的"最后一公里"障碍。
面对这一难题，供电部门没有简单地以"条件不符"拒绝，而是主动承担社会责任。
网格员徐元芳接到咨询电话后，当天便与同事赶赴现场。
经过两小时的深入勘查和反复论证，他们制定了创新方案：从配电柜重新铺设电缆，为小区地下车库增加新的供电接入点。
这一方案既规避了直接接线的安全风险，又满足了居民的用电需求。
次日上午，施工队伍迅速进场。
在施工队长朱开龙的指挥下，队员们分工明确、配合默契，完成了电缆铺设、分线盒固定、电表安装等全部工作。
中午时分，随着最后一颗螺丝拧紧，崭新的供电设施投入使用。
整个过程从接到咨询到完成安装，仅用48小时，充分体现了供电企业的执行力和服务意识。
这一事件的意义超越了单个用户的充电需求。
它反映了供电企业在新时代的新担当。
随着国家推进新能源汽车产业发展，充电基础设施建设已成为重要课题。
老旧小区作为城市的重要组成部分，其居民同样有权享受新能源带来的便利。
供电企业主动适应这一需求，创新服务方式，不仅解决了实际问题，更为其他老旧小区提供了可复制的经验。
从更深层看，这体现了供电企业从被动应对向主动服务的转变。
面对新的社会需求，不是简单地按照既有规则说"不"，而是在确保安全的前提下，创新工作方法，寻找解决方案。
这种服务理念的转变，正是优化营商环境、推进产业发展的重要基础。
恒生国际小区的"充电桩破冰之旅"，折射出新时代公共服务的新作为。
在民生需求与城市更新的交汇点上，需要更多这样既解决具体困难、又建立长效机制的服务创新。
当每个充电桩都能顺利通电，当每个诉求都能得到及时回应，城市治理的温度与效能就体现在这些看似微小却关乎民生的细节之中。