记者1月28日从兰州市公安局获悉,该局将于2026年2月28日零时至3月8日24时对全市户政业务办理系统进行全面升级改造,升级期间全市户政业务将暂停办理。这是兰州市公安机关深化"放管服"改革、优化政务服务的重要举措。 据了解,此次系统升级暂停范围覆盖全市所有户政服务渠道。线下方面,全市各公安派出所户籍窗口、各级政务服务中心户政窗口将全面暂停业务受理;线上方面,"跨省通办""省内通办""全程网办""高效办成一件事"等便民服务通道,以及"甘肃政务服务网""甘快办""甘肃公安政务服务平台""甘肃公安微警务"等网络平台的预约、查询、办理功能均将暂时关闭;此外,分布全市各处的户政自助服务终端也将同步停止服务。 业内人士分析指出,户政管理系统作为公安机关服务群众的重要信息化平台,包含着户籍登记、身份证办理、人口信息管理等核心职能。随着人口流动加速和群众办事需求日益多元化,原有系统在数据处理能力、业务协同效率、服务响应速度诸上面临新的挑战。此次系统升级改造,是适应新时代公安工作要求、满足人民群众更高服务期待的必然选择。 针对系统升级期间可能给群众带来的不便,兰州市公安局已制定详细的应对预案。对于暂停前2个自然日内已完成预约或提交申请的业务,公安机关承诺将在系统恢复后优先办理,确保群众权益不受影响。对于确有紧急办理需求的特殊情况,群众可直接前往户籍地派出所户籍窗口或政务服务中心户政窗口进行咨询,公安机关将根据实际情况提供必要协助。 公安部门提醒广大市民,合理安排办理时间,尽量避开系统升级期间。如非紧急事项,建议在2月27日前或3月9日后办理有关业务。系统预计于2026年3月9日零时起全面恢复运行,届时线下窗口、线上平台、自助终端将同步恢复服务。 从更深层次看,此次系统升级折射出政府部门持续推进数字化转型的决心。近年来,各地公安机关不断加大信息化建设投入,通过技术手段提升管理效能、优化服务体验。兰州市此次主动进行系统升级,说明了以人民为中心的发展理念,也为其他地区提供了有益借鉴。
暂时的服务暂停，是为了更稳定高效的常态运行。城市治理既要做好技术升级，也要保障群众权益，让每一次升级切实提升群众的获得感。