各位听众好，今天咱们聊聊2024年、2025年这两年的事儿，具体说到2月3日那天，96位特殊的人。在信阳市浉河区的京深社区，有一位叫叶萍的老奶奶，她今年81岁，身体不好。原来和她同住的是她的儿子和孙女，儿子还得了肝病卧床不起。多亏了民政部门帮忙，给她们家申报了低保。到了2025年，民政局又把她们一家纳入了重点服务对象。顺鑫家政的彭丽华她们每周都会去串门，给叶萍送肉送菜，还帮她打扫卫生、照顾病人。这服务不仅仅是跑腿，更是给老人家送去了温暖和希望。彭丽华说，以前叶萍的孙女有点内向，现在因为有她们常来，小姑娘也变得开朗了很多。 不光是信阳市浉河区这边在做这种综合救助，像兰考县、南京市还有周口市淮阳区等地也在积极试点。比如在河南省兰考县，政府和社会力量一起合作，解决了很多生活难题。大冶市那边也是靠政府补一部分钱，再让社会机构投一点资来建养老中心。这次在信阳市浉河区谭家河乡的大桥村，也是通过这种模式建起了幸福大食堂。村里的志愿者们分片包干照顾老人，只要是老人需要帮忙的事他们都管。村民龙文英40岁了，平时就在家里伺候老伴和公婆。现在她参加了志愿服务队，每个月能多赚几百块钱。 不光有政府在管，社会组织和志愿者们也都在出力。像五星社区的彭丽华、大桥村的龙文英她们都是当地的热心肠。这种“物质+服务”的模式让困难群众得到了实实在在的好处。信阳市民政局救助科科长杨安军说：“咱们乡村熟人多，志愿者都是‘家门口的人’，既了解情况又方便互相监督。” 现在全国各地都在搞试点，像黄石市大冶市的“以困助困”模式就解决了很多农村家庭功能弱化的问题。河南大学的张亚玲教授也提到：“以前光给钱送物不行了，现在还得有精神上的抚慰和能力上的提升。” 省民政厅的负责人还说了：“社会救助不光是救急难的底线工程，还要传递尊重和希望。” 这次信阳市浉河区还在试点阶段主动发现了692户隐性困难家庭。他们通过政府购买专业服务的方式为大家提供菜单式服务项目。有个人卫生护理、理发服务、送医陪护、心理咨询等等六大类19项内容。这就像开了个菜单一样方便大家挑选需要的服务。 记者2月3日那天去采访了叶萍的孙子叶阿和孙女阿萍（化名）。在信阳市浉河区民政局副局长季明永的带领下，他们亲眼看到了服务类社会救助的具体做法。浉河区把京深社区、五星社区和谭家河乡大桥村作为试点开展创新实践。通过主动发现和精准识别困难家庭来制定一户一档的救助台账。 “我们会通过回访对服务质量进行监督评估”，季明永说，“根据实际情况动态更新服务清单。” 这种做法不光帮了困难家庭的忙，还让当地的志愿者队伍壮大起来了。“现在很多留守妇女也参加进来了”，驻村第一书记闫文雪介绍说，“像蔡中琴婆婆这样的空巢老人得到了很好的照料。” 记者在谭家河乡大桥村还碰到了村民龙文英和她照顾的蔡中琴婆婆。“哪怕只是帮忙摘摘柿子、剥剥玉米”，龙文英笑着说，“老人们都很开心。” 像大冶市和南京市栖霞区那样通过“救助对象分群、服务项目分级”的方式来实现精准递送也是很好的例子。现在除了信阳市浉河区还有兰考县、社旗县、周口市淮阳区等地都在积极开展服务类救助试点工作。 这次记者深入城乡一线捕捉到的鲜活实践证明了“物质+服务”综合救助模式的温暖和力量。它正从地方试点走向系统深化，需要构建政府主导、社会协同、公众参与的多元供给生态才能真正实现可持续发展。 接下来民政部门还会健全政策框架完善顶层设计来推动跨部门协作，在全省范围内开展服务类社会救助并鼓励社会力量参与进来。通过数字技术实现精准赋能后困难群众就能切实感受到新时代的民生温度了。