在哈尔滨尚志市红光派出所辖区，副所长戴超的办公室门常年敞开。门的背后，是一位基层民警七年来持续为民服务的坚持。面对辖区6个社区、近2万居民的治理压力，这位80后民警用脚步走进社区、贴近民情，用耐心回应诉求，逐步探索出一条具有东北地域特点的社区警务路径。初到红光派出所时，复杂的社区情况让工作一度吃紧：老旧小区密集、流动人口多、独居老人比例高，传统警务方式难以跟上群众的现实需求。戴超从最基础的走访入手，3个月内走访摸排3000余户家庭和上千家商户，手绘23张标注特殊群体与安全隐患的“民情地图”。这份持续更新的“活档案”，在寻找走失老人、处置突发情况等工作中多次派上用场，使警务响应效率提升40%以上。深入梳理后，他认为基层治理的难点集中在信息不对称、服务不够精准。为此，戴超建立“牵挂”电子档案系统，对37户特殊家庭实行“一户一策”帮扶。通过每周固定走访、制定针对性措施，先后帮助转化问题青少年12人，协助解决低保、医疗等民生事项56件。这种更有指向性的服务，让辖区群众满意度提升至98.7%。针对普法宣传“走形式”的问题，戴超调整方式，推出分众化传播：面向老年人开设“方言小板凳课堂”，面向青少年组织“模拟法庭”，累计开展普法活动83场，覆盖6000余人次。他编创的防骗顺口溜在社区微信群中广泛转发，成功拦截电信诈骗21起，挽回经济损失130余万元。同时，他还组织由社区党员、楼组长等组成的“草根普法团”，让普法更贴近日常生活、更容易被群众理解和接受。中国人民公安大学社区警务研究中心主任李明指出，戴超的实践反映了三点变化：从被动接警转向主动服务，从标准化管理走向个性化关怀，从单向宣传变为双向互动。该做法为东北老工业基地转型背景下的社区治理提供了可借鉴的经验。
基层工作的价值，靠的是日复一日的坚持，也靠一件一件落实。从一扇常开着的门，到用脚步走出来的“活地图”，再到把法律讲进群众心里的“小板凳课堂”，这些朴实的方法，连接的是群众对平安的期待和对公平正义的信心。把群众放在心上，把责任落到实处，基层治理的温度就能转化为城市的安全底色，照亮街巷，也照亮人心。