春节期间，城市供水关乎千家万户，是重大民生保障。信阳市供水集团有限公司注重节日期间供水安全稳定工作，提前谋划、周密部署，将供水保障工作作为春节期间的重点任务，多措并举筑牢供水安全防线。 从组织体系看，供水集团建立了科学有效的节日值守机制。春节期间坚持实行三级带班制度，确保决策链条完整、指挥有力。同时严格执行24小时值班制度，每日有300余名供水职工坚守岗位，两座水厂日均供水量达20万吨，充分满足城市用水需求。公司将安全生产"一岗双责"与"三管三必须"要求落实到每个岗位、每个环节、每名员工，形成纵向到底、横向到边的责任体系。 从安全防护看，供水集团围绕"防冰冻、保运行、优水质、护管网"四个核心任务，开展全覆盖、拉网式安全大检查。重点排查水厂制水设备、配电系统、加氯间等关键设施的运行状态，确保生产各环节安全可控。针对春节期间气温变化大的特点，强化供水管网、老旧管线、二次供水设施的巡检维护工作，对外露管道、阀门采取防寒保温措施，有效防止冻裂事故发生。 从水质保障看，供水集团严格执行全流程水质监测体系。对原水、出厂水、管网水进行全链条检测，加密检测频次，确保水质100%达标。该做法既是对用户健康的负责，也是供水企业专业化管理的重要体现。 从调度管理看，供水集团密切关注每日用水量变化规律，合理调整调度措施，确保供水压力平稳、水量充足。这种科学化、精细化的调度方式，既能满足用户需求，又能提高资源利用效率。 从应急保障看，供水集团组建了6支应急抢修队、配备11辆应急抢修车，随时待命应对突发状况。供水服务热线保持全天候畅通，增加接线座席，确保用户咨询、报修、投诉渠道高效畅通。春节期间，供水热线共接听电话272起，受理各类用户诉求61件，维修供水管道19处，其中DN100以上大口径管道3处，更换水表、阀门228处，接处置通反映的各类涉水问题4件，办结率达100%。这些数据充分反映了供水集团以用户为中心的服务理念。 从工作作风看，信阳供水人坚持在自己的工作岗位上发挥"马上办"与"钉钉子"的精神，将解决民众的"难事、愁事、忧心事"作为工作的出发点和落脚点。这种敬业精神和服务意识，是做好民生工作的重要基础。
节日里的“水管家”，守住的是城市运行的基础保障，也守住了民生温度。供水保障既靠一线人员的坚守，也离不开制度化、精细化的管理支撑。把工作做在前、落到细，才能以稳定可靠的供水服务，让群众在团圆时刻用水更安心、更踏实。