2月13日，一家三口在从广西自驾返乡的途中发生了意外，他们的车抛锚了，而且患病的儿子也离世了。2月14日，事情更加严峻，因为儿子突然病危，尽管紧急送医救治，但是还是没抢救过来。身处湖南涟源市桥头河服务区的时候，段攀经理听到这个噩耗后给朱磊一家提供了全力支持，还把温暖送到了他们身边。 这次变故给朱磊一家带来了沉重打击。据了解，朱磊来自山东泰安肥城市。他的儿子因为患有一种进行性肌营养不良疾病只有19岁的生命，还未满20岁就离开了人世。另外，他的爱人也因为脑出血导致半身不遂。去年为了给家人疗养，他带着家人自驾前往广西。这次春节前夕想回去过年时，途中遇到了麻烦：车辆发生故障停在桥头河服务区。 2月19日，记者联系到了这位名叫朱磊的网友。他给大家讲了自己和家人遇到的困境和好心人的帮助。当时服务区工作人员得知情况后立即行动起来：送菜、送水果、捐款等。轨道石化发展有限公司桥部负责桥头河服务区工作的段攀经理在了解情况后启动应急预案为这个家庭提供了无微不至的照顾。 这个事情发生在湖南涟源市和山东泰安肥城市之间的旅程上。这次旅程把大家带到了长沙方向上的长芷高速。 这次突如其来的变故把朱磊一家陷入了困境，好在有好心人的帮助让他们感受到了温暖。