2026年1月6日零时许,一起突发的车辆故障事件在商登高速园博园收费站附近路段牵动人心。
郑州市交管部门高速二大队民警在例行巡逻中及时发现险情,通过科学施救和暖心服务,成功化解了一场可能引发严重后果的交通安全隐患。
当晚,执勤民警在商登高速园博园收费站上站路段巡查时,注意到应急车道内停放着一辆姿态异常的大型客车。
车辆周边护栏外侧,30余名乘客正挤作一团,在凌晨的低温环境中艰难等待。
经现场询问核实,该客车因机械系统突发故障丧失行驶能力,乘客已在户外寒风中滞留近30分钟。
更令人担忧的是,被困人员中不乏年迈老人和年幼儿童,部分人员已出现冻伤前兆等身体不适症状。
面对紧急情况,现场民警立即启动应急处置程序。
一方面迅速完成现场安全布控,在事故车辆后方规范设置警示标志,疏导过往车辆有序通行,有效防范次生事故风险;另一方面紧急联络高速路政养护部门赶赴现场处理故障车辆,同时与园博园收费站管理方沟通协调,争取开辟临时安置区域。
在确保现场交通秩序的前提下,民警分组展开乘客转移工作。
执勤人员优先照顾行动不便的老年人和未成年人,采取人工搀扶、全程陪护等方式,将全部被困乘客分批次安全引导至收费站室内休息区。
收费站工作人员积极配合,及时提供取暖设施、饮用热水及应急食品,帮助乘客尽快恢复体温和体力。
在妥善安置乘客后,民警持续跟进事件处置进展,主动向乘客通报故障车辆维修情况,并协调客运企业调派替代车辆前来接驳。
从发现险情到全体乘客安全换乘离开,执勤民警全程坚守岗位,直至确认所有人员顺利踏上行程。
这起事件折射出高速公路交通管理工作中的多重挑战。
冬季气候条件下,车辆机械故障发生概率上升,而深夜时段救援资源相对有限,一旦处置不当极易造成人员冻伤甚至引发踩踏等次生灾害。
此次成功救援得益于日常巡逻机制的有效运转、部门间协调联动的顺畅高效,以及一线执法人员的责任担当。
近年来,郑州交管部门持续完善高速公路应急管理体系,通过加密巡逻频次、优化警力部署、强化部门协作等措施,不断提升突发事件应对能力。
此次救援行动再次验证了科学预案与人文关怀相结合的重要性,也为今后类似情况的处置积累了宝贵经验。
寒夜里的这场紧急救援，既是对城市应急管理体系的一次检验，更彰显了公共服务的人性温度。
当警灯划破深夜的黑暗，当热水递到颤抖的手中，人民警察的职责已不仅是维护秩序，更是守护每一个平凡生命的尊严与安全。
这起事件也提醒相关部门，需进一步完善道路交通应急保障网络，让出行安全真正成为寒冬里最坚实的温暖。