问题：城市更新背景下，部分老旧小区供水设施老化、管理主体不清、运维水平参差，导致水压波动、管道腐蚀渗漏、二次污染风险等问题易发多发。
一些居民长期反映“高峰期水小、低楼层水压过高”“设备故障造成临时停水”“缴费与计量不够精细”等现象，折射出供水保障从“管网到小区”向“入户到末梢”延伸过程中仍存在薄弱环节。
破解供水“最后一公里”和服务“最后一百米”，成为提升民生品质的重要课题。
原因：一方面，老旧小区早期建设标准不一，二次供水泵房、储水设施、管材阀件等设备普遍存在使用年限长、能耗高、耐腐蚀性不足等短板；另一方面，二次供水设施涉及物业、业委会、原建设单位等多方，权责边界不清易导致“有人用、无人管”，日常巡检、维保、应急处置难以形成闭环。
同时，传统人工抄表、信息系统分散、客户服务渠道相对单一，难以匹配居民对便捷化、透明化、快速响应的服务需求。
随着人口密度提升与用水峰谷差加大，供水系统需要更强的精细化调度能力，倒逼运维管理与服务模式加速升级。
影响：中山公用水务完成2025年148个老旧小区二次供水设施改造后，超过8万户居民告别水压不稳、管道老旧等困扰，供水稳定性与安全性得到明显改善。
放在更长时间轴上看，截至2025年底累计完成510个小区改造、惠及约28万户，体现出城市基础设施更新的持续投入与治理成效。
改造中采用变频泵等节能设备与316L不锈钢等耐腐蚀材料，有助于降低故障率、减少能耗与漏损，从源头提升供水韧性。
与此同时，覆盖关键节点的水质实时监测网络逐步完善，强化了从水源到末端的全过程风险控制，为居民“用上放心水”提供数据支撑。
对城市而言，供水系统更稳定意味着公共服务承载能力更强，也为产业发展、城市运行安全提供基础保障。
对策：在完成“建”的任务后，中山公用水务将工作重心进一步转向“管”的能力建设，推动二次供水设施专业化、智慧化、标准化运维。
一是依托智慧水务平台，对泵房运行状态、能耗、安防等进行远程监测与分析，实现对用水变化的预测与调压控制，提升高峰时段供水稳定性，减少因压力波动引发的投诉与故障。
二是健全长效管护机制，围绕设备养护、水质监控、安全巡检、应急处置等环节制定标准化作业规范，配套评价监督体系，形成责任清晰、流程闭环的管理体系，提升响应速度与处置质量。
三是以“抄表到户”为牵引推进服务下沉，把计量、收费、报修、咨询等服务更直接地连接到每一位用户，减少中间环节带来的信息滞后与管理盲区。
四是推动智能水表应用，计划到2027年底智能水表覆盖率超过50%，通过数据化手段实现异常用水预警、漏损识别与用水行为分析，为节水管理和精准调度提供依据，并在保障隐私与合规的前提下探索对特殊群体更具温度的安全提醒机制。
五是完善智慧客服体系，推动客户服务系统升级，提升热线接通率与工单流转效率，强化服务闭环，让问题“能发现、快响应、可追溯”。
前景：从当前实践看，二次供水改造解决的是“设施短板”，长效运维与抄表到户解决的是“治理与服务能力”。
随着监测网络、数据平台、标准体系和队伍建设同步推进，供水系统将从“事后抢修”逐步转向“事前预警、主动维护”，从“经验调度”转向“数据驱动”。
这不仅有望进一步降低停水风险和管网漏损，也将促进能源精细化管理，提高城市公共资源使用效率。
下一步，相关工作仍需在资金统筹、权责协同、居民参与和信息安全等方面持续完善，通过制度化安排巩固改造成果，推动城市供水治理能力与公共服务水平稳步提升。
供水事关千家万户,既是基础民生保障,也是城市治理水平的重要体现。
从管道更新到智慧运维,从被动响应到主动预警,中山市在供水服务提质增效方面的探索,折射出城市精细化管理的新趋势。
当技术创新与民生关切深度融合,当服务理念从"供上水"转向"供好水",城市发展的温度与质感便在这些细微之处得以彰显。
这种以人民为中心的发展实践,值得更多城市学习借鉴。