中新网上海2月17日讯 记者许婧报道 春节假期刚过去头三天，上海这边的维权渠道可算是畅通无阻，大家反映的情况也都很正常。为了让大伙儿过年过得顺心顺气，上海市市场监管部门可是下了不少功夫，光盯着12315热线平台就没闲着，给大家解答疑问、处理纠纷，尤其是那个能线上解决问题的ODR机制，更是做得很到位。 这三天下来，系统里登记的投诉举报一共9184件，还有咨询的人有28401个。仔细看看这些单子，买衣服、吃东西、买家具、买电器这些东西的问题最多。最让人头大的是，线上购物出了问题的占了总数的89.5%。大家买的衣服鞋帽、食品还有化妆品容易跟宣传的不一样，有的订单直接被取消了，有的说好的促销承诺没兑现。就说陈女士吧，她在电商平台买了一件羽绒服，结果收到货发现材质跟网上写的完全不一样。 年夜饭这块儿也不太平静。这三天总共接到了27个跟年夜饭有关的投诉，和去年差不多。主要就是点菜订得好好的商家却不干了、饭菜做得不好吃、配送拖拖拉拉这些事儿。张女士就在除夕夜遇到了这种糟心事，她在连锁超市定的年夜饭迟迟不见配送员来。 另外还有绿色消费的投诉也不少，一共198件。这里面涉及到环保促销、用旧家电换新的那种交易最多。步先生就碰上了麻烦事儿：他本来在一家摄影公司租了相机准备出门拍照过节的，结果人家突然反悔说租不出去了。 不过好在这些投诉举报都已经转给各区的市场监管部门去核实处理了。