在盲盒店、文创商铺、美妆零售等潮流消费场景中，一种看似便利的“扫码优惠”做法正在增多。消费者结账时常被店员引导扫码，名义上是注册会员享折扣或查询积分，实际却被导入商家的私人微信或营销群。购物结束后，消费者还会持续收到促销信息，甚至被拉入多个社群，消费体验因此受到影响。 该现象已引起监管关注。深圳市消费者委员会指出，此类“形式上自愿、实质上强制”的扫码行为，已成为部分经营者引流至私域的常见方式。所谓私域引流，是指商家将消费者从公开平台导向自有渠道，以便持续触达、反复营销。看似只是多一步操作，背后却伴随多重风险。 从法律角度看，此类做法存在明显合规隐患。首先，部分经营者以会员服务为名，实际目的是获取联系方式用于营销，可能构成虚假或引人误解的宣传，侵害消费者的知情权。其次，若将扫码设为结账或享受服务的前置条件，就可能构成变相强制交易，违反《消费者权益保护法》对应的规定。此外，这类做法还可能触及《个人信息保护法》关于个人信息处理应遵循“合法、正当、必要”原则的要求，存在过度收集个人信息的问题。 更需要警惕的是，消费者一旦被引导至私人微信或群聊完成交易，往往就脱离了平台的规则约束和交易保障，风险随之上升。有消费者轻信私域销售宣传，通过个人转账付款后，遭遇商家“失联”、质量问题难追溯等情况。由于交易记录分散在私人账户与聊天窗口中，举证和维权成本更高，容易陷入被动。相较于正规平台交易，这类纠纷处理更难，消费者权益也更难获得有效保障。 针对这一问题，深圳市消费者委员会提出四点消费建议。一是扫码前先弄清用途，主动询问是注册会员、领取优惠，还是需要添加联系方式，避免在不知情的情况下授权。二是拒绝强制要求，遇到“必须扫码才能结账”等情形，消费者有权说不，并可要求商家提供其他结算或服务方式。三是谨慎授权个人信息，扫码前仔细查看授权提示，只提供与消费必要相关的信息，避免过度授权。四是留存证据理性维权，保存聊天记录、付款凭证等材料，发现问题及时向主管部门或消费者协会反映。 从更深层面看，这一现象折射出部分线下零售商家在数字化转型中的不规范操作。在获客成本上升的背景下，有商家试图通过强制或变相强制获取消费者信息，搭建自有的用户运营体系。但这种做法不仅损害消费体验，也削弱市场信任。长远来看，尊重消费者的知情权与选择权，才是建立稳定、可持续关系的基础。
优惠本应提升消费体验，而不该变成信息收集和强制引流的“门槛”。当扫码从便利变为负担，消耗的既是消费者的信任，也会扰乱市场秩序。守住知情与自愿的底线，落实“合法、正当、必要”的原则，才能让数字化服务回归交易本身，让消费在更安全、更清朗的环境中持续运行。