大家好，我是那个负责反馈泰兴文体广旅消费情况的。现在咱们得聊聊2025年健身和校外培训这一块的事儿。今年我们一共接了580个投诉，里头健身服务占了大头，有458个，差不多78.97%。然后是艺体类校外培训的116个，占比20%，剩下的乱七八糟的只有6个，这才1.03%。 再看大家具体是因为啥找我们，发现最难办的就是退卡退费，一共420件，占比72.41%。之后才是场地条件和服务质量不好的86件，占14.83%，还有违法经营的22件占3.79%，问问情况的12件占2.07%。 在这420个退卡退费里，有237件是大家觉得自己挺委屈的合理诉求，占了56.43%；有51件是大家虽然用了很久还想把钱全要回来的不合理要求，占12.14%；剩下的132件两边都讲不清理的情况也有不少，占了31.43%。 下面给大家摆几个典型的案子。 第一个是关于不退钱的。有个女士在某健身会所花468元买了个买一送一的月卡，结果因为工作忙一直没用就想退。会所说这是特价活动写了不退换。我们看了下协议发现那上面写着“会费交了就不退”，这明显就是坑人的霸王条款。机构也没证据证明当时跟这位女士讲清楚了。女士是因为自己没开卡合同没法实现，要求退款是对的。后来我们综合考虑各种因素扣了点违约金就把钱退了。 第二个是讲无理由退款的。有个男士给他儿子报了个艺术类培训钢琴课，交了4800元预付款。结果上了5天孩子不喜欢学了想退。培训机构说因为课程已经安排好了师资不能退只能转课或者扣30%费用。不过校外培训有规定缴费15天内可以无理由退。这个案子属于这种情况符合规定所以培训机构就把钱全退了。 第三个是履行期到了以后才要求退款被拒绝的。有个男士花3800元办了个一年期的健身卡从2024年5月用到2025年5月。后来他工作调整没去健身房用了就想退钱被拒绝了。合同写得很清楚服务期到了才付款啊结果他没在那个时间去用就不符合条件啦所以我们就支持商家不退给他钱啦。 总体来说现在健身和培训机构预付卡退费难的问题挺多的各位要小心点啊！在这里我得给大家提个醒： 1、一定要签正式合同看仔细条款别签霸王条款哦。 2、合同里要把关键内容写清楚比如有效期怎么退费违约金怎么算这些都要写清楚才行。 3、买东西量力而行别看见便宜就冲大额投入一旦发现不合适赶紧在15天内申请退款别错过无理由退款的时间啦！ 好啦以上就是我这次的汇报内容谢谢大家支持！